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アイティフォー、小規模多拠点型コンタクトセンター向けシステムを発売
小規模多拠点型コンタクトセンター向けシステム「AX−i(アクシー)EX」新発売 〜業界初の「制御・音声パケット分離方式」で通信費を従来の約三分の一へ削減〜 株式会社アイティフォー(東京都千代田区、代表取締役社長:東川 清)は50席以下の小規模拠点を複数保有する企業を対象としたSIPベース(注1)のコンタクトセンターシステムの新版である「AX−i(アクシー)EX・(注2)」を本日より販売開始します。コンタクトセンターに必要なすべての機能を標準搭載した製品です(注3)。業界初(当社調べ)の「制御・音声パケット分離方式」により、複数拠点間の通信費を従来の約三分の一へ削減します。従来、複数拠点に分散...
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エス・アンド・アイ、「通話定額」プランを利用しスマホを内線電話として活用する機能を追加
エス・アンド・アイ、通信キャリアの「通話定額」プランを活用して スマートフォン内線化ソリューション『uniConnect』に新たな着信方式を実装 〜企業のBYOD(私物端末の業務利用)をさらに促進〜 エス・アンド・アイ株式会社(東京都中央区 代表取締役社長:藤本司郎。以下、エス・アンド・アイ)は、スマートフォン内線化ソリューション「uniConnect(ユニコネクト)」の最新バージョンで、NTTドコモ、au、ソフトバンクら通信キャリアが提供する「通話定額プラン」を利用し、企業が支払う通話料金を増やすことなく、個人のスマートフォンを内線電話として活用できる機能を追加しました。これにより企業のBYOD(私物端末の業務利用)...
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アイティフォー、ブラザー販売からクラウド版コンタクトセンター・ソリューションを受注
ブラザー販売様からクラウド版コンタクトセンター・ソリューションを受注 〜導入費用および運用コストを50%削減!全機能をクラウドで利用〜 アイティフォーはブラザー販売株式会社様(本社名古屋市瑞穂区)から、統合コンタクトセンター・ソリューションの最新版「Aspect Unified IP Ver7.1(アスペクト・ユニファイド・アイピー)」のクラウドサービスを受注しました(注1)。6月中旬から稼動を開始します。本システムは当社初のクラウド版コンタクトセンターサービスです(注2)。同社では既存システムの更改時機を契機に初期投資費用の抑制、システム構築期間の短縮、常に最新・最適なシステムを利用できるなどの...