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アイティフォー
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アイティフォー、ネットワークサービス「アイティフォー光プラス」を発売
速くて!安心で!安い!次世代ネットワークサービス「アイティフォー光プラス」発売 〜インターネットを経由しない高速な拠点間通信を実現〜 株式会社アイティフォー(東京都千代田区、代表取締役社長:東川 清)は本日より「速くて!安心で!安い!次世代ネットワークサービス アイティフォー光プラス」の販売を開始します。「フレッツ光ネクスト」網(注1)を利用して主にチェーン展開している企業様向けに高速ネットワーク構築サービスを提供します。「アイティフォー光プラス」はインターネットを経由せず「フレッツ光ネクスト」網内だけで通信することが特長です。インターネット経由の拠点間通信と異なり、(1)...
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オリコ、電話応対の品質向上へQM/IAシステムを導入し稼働開始
電話応対品質の飛躍的な向上へQM/IAシステムを導入 株式会社オリエントコーポレーション(東京都千代田区、代表取締役社長:河野 雅明、以下:オリコ)は、株式会社アイティフォー(東京都千代田区、代表取締役社長:東川 清)と伊藤忠テクノソリューションズ株式会社(東京都千代田区、代表取締役社長:菊地 哲、略称:CTC)にご協力いただき、世界トップシェアを誇る「ナイスコンタクトセンターソリューション」(注1)を導入し、2016年4月から稼働しましたことを発表します。 オリコでは、従来より、録音された音声を評価者が手動で聞きおこし、評価していました。その結果、多くの時間と労力を要してもオペ...
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アイティフォー、個人ローン審査支援システムのタブレット端末対応版を発売
[新製品]地域金融機関の渉外担当者向け、タブレット端末での個人ローン受付 〜渉外先で申し込み受け付け完了、書かせない・入力させない・入力しない〜 株式会社アイティフォー(東京都千代田区、代表取締役社長:東川 清)は本日より、地域金融機関向けに個人ローン審査支援システムのタブレット端末対応版を発売いたします。渉外担当者が訪問したその場で個人ローンの申し込みを受け付けられ、機会損失の防止と、より地域に根差したきめ細かいローンの取り扱いを行うことが可能となります。システムの開発コンセプトを「書かせない・入力させない・入力しない」とし、申し込み者と渉外担当者双方の利便性を追求しまし...
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アイティフォー、豊橋市・ほの国百貨店から店舗BGMサービス「アローサウンズ」を受注
愛知県豊橋市・ほの国百貨店様から店舗BGMサービス「アローサウンズ」を受注 〜年間約40%のコスト削減を実現、既存設備の流用で簡単導入〜 株式会社アイティフォー(東京都千代田区、代表取締役社長:東川 清)は株式会社ほの国百貨店様(愛知県豊橋市、代表取締役:牧野 浩志)から店舗BGM&CM配信サービス「アローサウンズ(Arrow Sounds)」を受注しました。5月1日より稼働を開始します。同社は本サービスの導入により、配信コストを月々約40%削減します。あわせて今まで手動で行っていたBGMの切り替えを自動化することにより、従業員は顧客対応に専念することが可能となります。導入は既存の館内放送設備を流用する...
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アイティフォー、免税書類を30秒で作成可能な小売業向け基幹システムを販売開始
免税書類を30秒で作成、小売業向け基幹システム「RITSインバウンドソリューション」 〜爆買い(インバンド消費)を取り込み集客力強化、国別売上集計も〜 株式会社アイティフォー(東京都千代田区、代表取締役社長:東川 清)はインバウンド消費(訪日外国人による消費活動。通称爆買い)に対応する小売業向けシステム、「RITS(リッツ)インバウンドソリューション」の販売を本日より開始します(注1)。観光庁によると訪日外国人による今年1−3月期の旅行消費額は7,066億円、前年同期比64.4%と急激な伸びを示しています。本システムは旅行者へ免税販売を行う際、消費税免税と必要書類の作成に10分近くか...
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アイティフォー、販売促進ソリューション「ナイス・サービス・ツー・セールス」を発売
[新製品]コンタクトセンター、オペレーターへ次々と指示を出し商品販売・解約防止 〜販売促進ソリューション「ナイス・サービス・ツー・セールス」新発売〜 株式会社アイティフォー(東京都千代田区、代表取締役社長:東川 清)はコンタクトセンターにおいて、オペレーターのPC画面へシステムが次々と指示を出すことで商品の販売促進を行うソリューション「ナイス・サービス・ツー・セールス(注1)」を本日より販売開始します。「問い合わせの電話を商品販売につなげる」「解約の申し出を別商品の契約に切り替える」など、売り上げ向上および解約防止に貢献します。加えて、ゲーム感覚でオペレーターのモチベーション...
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アイティフォー、コンタクトセンターで管理部門の業務を自動化するシステムを販売開始
[新製品]コンタクトセンター、管理部門の業務を自動化する管理業務自動化システム 〜人間30人分以上の処理能力「ナイス・ロボティックオートメーション」〜 株式会社アイティフォー(東京都千代田区、代表取締役社長:東川 清)はコンタクトセンターにおいて、バックオフィス(注1)で働く管理部門が行うべき業務を自動化する管理業務自動化システム「ナイス・ロボティックオートメーション(NICE Robotic Automation・注2)」を本日より販売開始します。サービスなどの申し込みを電話で受けた後に管理部門が行うべき業務、例えば、「住所、氏名などの申し込み情報をお客さま情報からコピー&ペーストしてシステムの入力...
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アイティフォー、店舗BGM&CM配信サービスのオプションとして「監視カメラ」など2品を発売
店舗BGM&CM配信サービスの新オプション、監視カメラとスタッフコールを新発売 〜チェーン店の新規オープンやリニューアルを一括コーディネート〜 株式会社アイティフォー(東京都千代田区、代表取締役社長:東川 清)はチェーン店を対象に既存ネットワークの活用を特長とする店舗BGM&CM配信サービス「Arrow Sounds(アローサウンズ)(注1)」にオプションとして、「監視カメラ」とレジ応援などの「スタッフコール」をラインアップ、本日より販売を開始します。小売業向け基幹システムのノウハウを持つ当社が、小売業を対象に単なる監視や混雑時対応を超えた提案を行います。新規店のオープンやリニューアル時にこれらのシス...
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アイティフォー、小規模多拠点型コンタクトセンター向けシステムを発売
小規模多拠点型コンタクトセンター向けシステム「AX−i(アクシー)EX」新発売 〜業界初の「制御・音声パケット分離方式」で通信費を従来の約三分の一へ削減〜 株式会社アイティフォー(東京都千代田区、代表取締役社長:東川 清)は50席以下の小規模拠点を複数保有する企業を対象としたSIPベース(注1)のコンタクトセンターシステムの新版である「AX−i(アクシー)EX・(注2)」を本日より販売開始します。コンタクトセンターに必要なすべての機能を標準搭載した製品です(注3)。業界初(当社調べ)の「制御・音声パケット分離方式」により、複数拠点間の通信費を従来の約三分の一へ削減します。従来、複数拠点に分散...
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アイティフォー、「仮想ハードディスク」の論理障害を復旧するサービスを拡販
[拡販]仮想化環境における「仮想ハードディスク」の論理障害をほぼ100%復旧 〜最も多い論理障害はスナップショットファイルの誤消去〜 株式会社アイティフォー(東京都千代田区、代表取締役社長:東川 清)は、急速に普及が進んでいる仮想化環境での仮想ハードディスクにおいて「ファイルを間違って消去してしまった」という論理障害(物理的な故障ではない障害)におけるデータ復旧サービスの拡販に乗り出します。企業のIT部門を対象に企業訪問を行うなど積極的な営業活動を展開します。一般的に仮想化は耐障害性に優れたシステムですが、複数のOS(基本ソフト)や複数のサービス(アプリケーションソフト)が1つの...
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アイティフォー、1台で全ての機器を統合管理する遠隔操作ソリューションを販売
[新製品] 導入費用30%削減!遠隔操作ソリューション、1台で全ての機器を統合管理 〜業界初40サーバ同時操作、最大1,024のサービスプロセッサを管理〜 株式会社アイティフォー(東京都千代田区、代表取締役社長:東川 清)はデータセンターなどに設置されたサーバやネットワーク機器のすべてを手元のPCで遠隔操作することができる新製品「アボセント・ユニバーサル・マネージメント・ゲートウェイ(Avocent UMG=(注1)」の販売を本日より開始します。当社従来製品と比較して初期導入費用を30%削減しました((注2)。価格は税込み119万円から。次の新機能を持ちます。(1)サーバに加えてルータ・ス...
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アイティフォー、ツイッターでの評判を検知し即座に対応するクラウドサービスを発売
[新製品] ツイッターでの評判を検知し即座に対応「アスペクト・ソーシャル」新発売 〜悪評や要望へのいちはやい対応が顧客感動を生む!〜 株式会社アイティフォー(東京都千代田区、代表取締役社長:東川 清)はツイッターなどSNS(ソーシャル・ネットワーキング・サービス)に投稿された自社製品や自社サービスに関する悪評や要望を即座に検知してクレーム対応やマーケティング活動に利用できるクラウドサービス「アスペクト・ソーシャル」を本日より販売開始します。対象となるのはツイッターに加えフェイスブック、RSSリーダーなど。ネット上のさまざまな投稿を横断的かつリアルタイムで収集し、回答や対応が必要な投稿...
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アイティフォー、複数のECモールを一元管理ツールするツールを発売
[新製品]複数ECモール 一元管理ツール新発売、作業時間を40パーセント削減! 〜商品登録・在庫管理・受注処理を自動連携!商機を逃さず受注獲得〜 アイティフォーは、楽天市場やYahoo!ショッピングなど複数のECモールへ出店している通販事業主を対象に、運用管理に必要な業務を自動連携して一元管理する、複数ECモール 一元管理ツール「ITFOReC MS2(アイティフォレック・エムエスツー=注1)」の販売を本日より開始します。従来、複数サイトを運営するためにはサイトごとに「商品登録」「在庫管理」「受注処理」を行う必要があり、その重複作業に時間を要していました。商品登録を例に取ると3サイト同時運営の場合、...
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アイティフォー、JR東日本グループから店舗BGM&CM配信サービスを受注
[事例]JR東日本ステーションリテイリングから店舗BGM&CM配信サービスを受注 〜エキナカ商業施設「エキュート」の新ブランド「マーチエキュート神田万世橋」にて稼働開始〜 株式会社アイティフォー(東京都千代田区、代表取締役社長 東川 清)は大宮、品川、立川、日暮里、東京の5駅でエキナカ商業施設「エキュート」を展開する株式会社JR東日本ステーションリテイリング(本社:東京都港区/代表取締役社長:三井 剛)からネットワーク活用型店舗BGM&CM配信サービス「Arrow Sounds(アローサウンズ・注1)」を受注しました。旧万世橋駅(東京都千代田区神田須田町1−25−4)の高架橋開発プロジェクトの一環として、9...
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アイティフォー、高速・大容量の5GHz帯無線アクセスシステム「Airmux」2機種を販売開始
[新製品]高速・大容量の5GHz帯無線アクセスシステム「エアーマックス」新発売 〜ケーブル敷設が難しい場所での伝送手段に!災害対策や監視カメラにも〜 株式会社アイティフォー(東京都千代田区、代表取締役社長 東川 清)は高速・大容量のデータ通信が可能な5GHz帯無線アクセスシステム「Airmux(エアーマックス・注1)」2機種を本日より販売開始します。物理的な制約でケーブル敷設が難しい環境において「最大60キロメートルまで到達(注2)」「業界トップクラス・最大250Mbpsの伝送量」「移動体通信に対応」という特長により有線のケーブルを超えるソリューションを提供します。価格は1対1の通信に対応するAi...
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アイティフォー、ブラザー販売からクラウド版コンタクトセンター・ソリューションを受注
ブラザー販売様からクラウド版コンタクトセンター・ソリューションを受注 〜導入費用および運用コストを50%削減!全機能をクラウドで利用〜 アイティフォーはブラザー販売株式会社様(本社名古屋市瑞穂区)から、統合コンタクトセンター・ソリューションの最新版「Aspect Unified IP Ver7.1(アスペクト・ユニファイド・アイピー)」のクラウドサービスを受注しました(注1)。6月中旬から稼動を開始します。本システムは当社初のクラウド版コンタクトセンターサービスです(注2)。同社では既存システムの更改時機を契機に初期投資費用の抑制、システム構築期間の短縮、常に最新・最適なシステムを利用できるなどの...
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アイティフォー、ノンバンク向け「TCS延滞債権管理システム」の新パッケージを来春提供
[受注開始]新パッケージを来春提供、業界トップシェアの延滞債権管理システム 〜非効率な架電を無くし交渉業務を省力化、各種業法違反を厳格に管理〜 アイティフォーは業界トップシェアを誇る延滞債権管理システム(注1)の中でノンバンク向けの製品「TCS延滞債権管理システム」の新パッケージを来春より提供開始します。延滞債権管理システムは1983年の発売以来改良を重ね、金融機関、ノンバンク、サービサーなどへ170社超の導入実績を持つ製品です。現在開発を進めている新パッケージは交渉業務のさらなる効率化や各種業法違反(注2)を厳格に管理するなど機能を大幅に強化するものです。本日より受注を開...
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アイティフォー、大手家電量販店コジマの基幹ネットワークインフラを再構築
大手家電量販店コジマ様のネットワークインフラを構築、通信コストを4割削減 〜注目の3G回線をバックアップ回線に用い、常時接続で信頼性を大幅向上〜 アイティフォーは家電量販店大手、株式会社コジマ様(栃木県宇都宮市、代表取締役社長 寺崎悦男(※))の基幹ネットワークのインフラ構築を行い(注1)、2012年1月より稼働を開始しましたが、導入後、通信コストの4割削減に成功しました。本件は全国208店舗および本社、データセンターなど全拠点のネットワークインフラを、冗長化(注2)を含めて再構築したものです。回線サービスの見直しも合わせて行い、通信コストの削減に成功しました。あわせてネッ...
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アイティフォー、汎用サーバーとSIPで構築するコンタクトセンターシステム「AX−i」を販売
[新製品]SIPで構築するコンタクトセンターシステム「AX−i(アクシー)」 〜 受電集中、受電分散のシステムを低コスト・短納期で 〜 アイティフォーは汎用サーバーとSIP(注1)で構築するコンタクトセンターシステムの新製品「AX−i(アクシー)」(注2)を本日より販売開始します。 2010年5月に大手地方銀行へSIPベースのコンタクトセンターシステムを納入以来、電話を用いる数多くの業務システムを構築してきた当社のノウハウを結集した製品です。電話とコンピュータのアプリケーション連携が容易な「SIPの利用」に加え、当社が日本で初めて国内販売のために必要な認定を取得した業界最安...
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アイティフォー、データセンター向け管理ソフト「アボセント・データセンタープランナー」を発売
キャパシティー管理ソフト「アボセント・データセンタープランナー」新発売 〜改正省エネ法への対応を支援・データセンターを「見える化」し、管理を効率化〜 アイティフォーはデータセンターにおける消費電力、発熱量、重量、ラックスペースなどのキャパシティーを「見える化」し、管理を効率化するキャパシティー管理ソフト「アボセント・データセンタープランナー、以下DCP」(注1・2)の販売を本日より開始します。データセンターのラックに設置されているサーバー機器などをラック構成図やフロア図で表示し、消費電力など前述の情報を「見える化」します。価格はオープン価格(注3)。データセンター事業者やサ...