みずほ銀行とISIDと野村総研、「CUI」に関する実証実験を米国シリコンバレーで実施

米国シリコンバレーでの「CUI」に関する実証実験について〜邦銀初　Amazon　EchoやFacebook　botを活用した新しいチャネル・コミュニケーション〜


　株式会社みずほ銀行（頭取：林　信秀、以下「みずほ銀行」）は、株式会社電通国際情報サービス（代表取締役社長：釜井　節生、以下「ISID」）、株式会社野村総合研究所（代表取締役社長：此本　臣吾、以下「NRI」）と連携し、このたび、「Facebook　bot（※１）」を活用した新しいコミュニケーションサービスならびに「Amazon　Echo（※２）」を活用した新しいバンキングサービスに関する実証実験を米国シリコンバレーにて実施しました。

　「CUI」とは「Conversational　UI」の略で、AI（人工知能）を活用しながら、お客さまと対話形式で金融情報をご案内したり、各種金融サービスを提供する次世代のチャネル・コミュニケーション方法で、「WEB」、「アプリ（Apps）」に続く、次世代のインターネット基盤として注目されています。

　実証実験にあたっては、みずほ銀行、NRIとISI−DENTSU　OF　AMERICA，INC．が現地でプロトタイプを開発し、CUI分野の先駆的スタートアップ企業であるChatCenter　iOを提供する米AppSocially　Inc．、シリコンバレーを拠点に世界５０ヶ国１，５００社以上に出資するベンチャーキャピタル５００Startups、大企業のオープンイノベーションを推進するベンチャーキャピタルWIL，LLC．等の最先端の業界知見や実際にヒアリング等の協力も仰ぎながら実施しました。

　みずほ銀行、ISIDおよびNRIは、スマホ、タブレット、ウェアラブル端末向けサービスや「みずほ　Messenger」など、新しいチャネル、コミュニケーションの開拓、実現を通じて、お客さまにとっての利便性No．１を追求してきましたが、引き続き、これらの取り組みを加速していきます。

　＊表資料は添付の関連資料を参照

　（※１）Facebook　bot：Facebook社が開発、提供している自動応答のサービス。人工知能を活用して、テキスト等で入力された情報を解析、処理し、最適な内容を回答するような仕組み、プラットフォーム。
　（※２）Amazon　Echo：Amazon社が開発、提供している音声を介したコミュニケーションサービス。２０１５年６月、米国にて一般販売が開始（日本では未発売）。音声で話しかけると、音声をテキスト情報に変換し、人工知能が情報を解析、処理し、最適な内容を音声で応答するような仕組み。

　＊参考資料は添付の関連資料を参照


以上