日本NCR、ベイクルーズと共同でオムニチャネル戦略の新顧客システムを稼働

日本NCR、ベイクルーズのオムニチャネル戦略の実現を支援
顧客データの統合および店舗在庫取り寄せ


　日本NCR株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役社長：内藤眞、以下日本NCR）は、ベイクルーズグループ（本社：東京都渋谷区、代表取締役CEO：杉村茂、以下ベイクルーズ）と共同でオムニチャネル戦略の軸となるECサイトと実店舗の顧客データを統合した新顧客システムを稼働させたことを発表しました。

　ベイクルーズはすべてのブランドを通じて、あらゆる消費場面において、同じサービスをお客様に提供するオムニチャネル戦略を推進しています。今般、その第一ステージとして、NCRと共同でオンライン（EC・スマホ）オフライン（店舗）環境の両方からアクセス可能でかつ高い利便性を実現する顧客情報の統合基盤を構築しました。
　今般の顧客データ統合により、リアルタイムによるEC顧客と店舗顧客の統合顧客基盤構築、会員情報照会・会員認証・ポイント管理が可能となりました。同時にシステム基盤を大幅に強化し、３６５日２４時間ノンストップで統合顧客基盤データの活用ができる環境も実現しました。
　具体的には、ベイクルーズグループの各ブランドとECサイトで別々となっていたポイント計算／ステージを全ブランド・ECサイトで共通化することによってお客様サービスの向上を行うことができました。また、ECサイトから店頭の在庫を取り寄せることが可能となったため販売機会ロスの削減も期待されています。

　日本NCRは、小売業界における長年の経験に基づいた業務ノウハウを活かし、今後も、オムニチャネル関連の様々な施策をベイクルーズと構築し、提供を行い、「Everyday　Mad　Easier（日々の生活をより快適に）」を実現します。


■日本NCR株式会社について
　NCRは、企業のビジネスとそのお客様である消費者を結ぶ全ての取引を一歩進んだ体験に変えていくテクノロジーの分野におけるグローバルリーダーです。NCRは流通、金融、トラベル、ホテル、レストラン、通信技術などの業種で日々発生する約５億件の取引を処理可能なハードウェア、ソフトウェアおよび各種サービスを提供しています。
　日本NCRは、１９２０年の設立以来、日本初のスーパーマーケット開店の支援、日本初のセルフレジ導入、日本初の金融機関向け税公金セルフ収納機ソリューションを展開と、常に時代の先端を行くテクノロジーを駆使し、流通・金融業界に革命をもたらし続けてきました。日本NCRは、これからもオムニチャネルの実現をめざすグローバルリーダーとして、さまざまな業種において新たな時代のニーズにあったソリューションを提供していきます。
　NCRは米国ジョージア州ダルースに本社を置き、約３５，０００人の社員とともに１８０か国でビジネスを展開しています。