ＩＤＣ　Ｊａｐａｎ、２０１０年の国内ビジネスサービス市場と２０１１年予測を発表

国内ビジネスサービス市場予測を発表


●２０１０年の国内ビジネスコンサル市場は、２，５６８憶円（前年比成長率マイナス４．４％）。企業の海外進出、Ｍ＆Ａ、災害対策強化がけん引し、２０１１年以降はプラス成長に

●２０１０年の国内ビジネスプロセスアウトソーシング（ＢＰＯ）サービス市場は、８，２０２億円（前年比成長率マイナス０．２％）。企業業績改善に伴い２０１１年以降プラス成長に

●両市場における東日本大震災の影響は軽微


　ＩＴ専門調査会社　ＩＤＣ　Ｊａｐａｎ　株式会社（所在地：東京都千代田区九段北１‐１３‐５、代表取締役：竹内正人、Ｔｅｌ代表：０３−３５５６−４７６０）は、ビジネスコンサルティング、ビジネスプロセスアウトソーシング（ＢＰＯ）サービスから構成される国内ビジネスサービス市場規模予測を発表しました。これによると景気低迷の影響で２００９年および２０１０年の同市場はマイナス成長が続きましたが、２０１１年にはプラス成長に転じる見込みです。【本プレスリリースの対象となる調査レポートでは、東日本大震災の影響を考慮しています】

　２０１０年の国内ビジネスコンサルティング市場規模は２，５６８億円（前年比成長率マイナス４．４％）で、２００９年に引き続き２０１０年もマイナス成長でした。しかし国内経済状況は改善しつつあり、国内企業のコンサルティング需要も２０１０年１０月以降拡大しています。２０１１年の国内ビジネスコンサルティング市場の成長率はプラス０．５％で、２年ぶりにプラス成長となるとＩＤＣは予測しています。また２０１１年の同市場では東日本大震災の影響は限定的なものにとどまるとみています。２０１２年以降は、国内企業の海外市場進出支援やＭ＆Ａ支援のためのコンサルティング需要の他に、災害対策や事業継続性強化のためのコンサルティング需要が拡大すると予測しています。

　ＢＰＯサービスは、人事、経理、購買、カスタマーケア（コールセンター）などの業務実行／支援を提供するサービスです。２０１０年の国内ＢＰＯサービス市場は、前年比成長率マイナス０．２％の８，２０２億円で、２００９年に引き続いてマイナス成長となりました。しかしＢＰＯサービスをさらにセグメント別に見ると、異なる動向が見られます。企業が従業員研修の費用を削減しているため、人事業務アウトソーシング市場の２０１０年の成長率はマイナスとなりましたが、コールセンターなどのカスタマーケア業務アウトソーシングや、財務／経理業務アウトソーシングおよび購買／調達業務アウトソーシングでは、比較的堅調な伸びとなりました。２０１１年の国内ＢＰＯサービス市場は東日本大震災の影響を受けるものの、景気回復による需要の拡大によって前年比成長率はプラス１．２％となると、ＩＤＣは予測しています。

　２０１２年以降、国内ビジネスサービス市場では景気回復とともに需要の伸びも加速していくとＩＤＣでは見ています。「企業組織のグローバル化や業務プロセス改革による業務の効率化のニーズは、同市場のすべてのセグメントにおいて市場拡大を促進する要因であり、サービス事業者はこのニーズに応えるべく新たなサービスを提供していくことが求められる」と　ＩＤＣ　Ｊａｐａｎ　ＩＴサービス　リサーチマネージャーの伊藤　未明は分析しています。

　今回の発表はＩＤＣが発行したレポート「国内ビジネスサービス市場２０１０年の推定と２０１１年〜２０１５年の予測：　東日本大震災による影響を考慮」（Ｊ１１２５０１０１）にその詳細が報告されています。本レポートでは、国内ビジネスサービス市場をビジネスコンサルティングとＢＰＯサービスに区分し、２０１０年〜２０１５年までの市場規模予測を行っています。また、ＢＰＯサービスは、人事、カスタマーケア、財務／経理、調達／購買の４つの業務分野ごとに調査分析を行っています。


＜参考資料＞
　国内ビジネスサービス市場　支出額予測：　２００９年〜２０１５年
　　※　関連資料参照


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　Ｉｎｔｅｒｎａｔｉｏｎａｌ　Ｄａｔａ　Ｃｏｒｐｏｒａｔｉｏｎ（ＩＤＣ）は、ＩＴおよび通信分野に関する調査・分析、アドバイザリーサービス、イベントを提供するグローバル企業です。４７年にわたり、ＩＤＣは、世界中の企業経営者、ＩＴ専門家、機関投資家に、テクノロジー導入や経営戦略策定などの意思決定を行う上で不可欠な、客観的な情報やコンサルティングを提供してきました。

　現在、１１０か国以上を対象として、１，０００人を超えるアナリストが、世界規模、地域別、国別での市場動向の調査・分析および市場予測を行っています。

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　※　参考資料は、関連資料参照