TMJ、グローバルネットワークを活かしたBPOサービスを提供開始

グローバルネットワークを活かしたBPOサービスの提供を開始
海外子会社との連携による業務体制を強化


　コールセンター・バックオフィス（事務処理センター）の構築・運営を行うベネッセグループの株式会社TMJ（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：丸山　英毅、以下、TMJ）は、海外子会社と連携した、BPO（ビジネスプロセス・アウトソーシング）サービスの提供を本格的に開始します。

　＊参考画像は添付の関連資料を参照

　多くの企業が事務業務の改善・改革を目的に、様々な領域でBPOサービスを活用する中、TMJは国内地方拠点において、人事や営業事務などの業務受託を行い、対応領域を拡大する事で、効率性の向上とコスト最適化の両立を実現してきました。

　今回、TMJは既存の国内地方拠点での業務体制に加え、フィリピン・マニラの海外子会社と連携した業務スキームでBPOサービスの提供を開始します。既に２０１６年６月より間接業務（人事、総務、経理等）の受託運用を開始しており、ノウハウを蓄積することで高品質とコスト競争力を備えたサービス提供を強化していきます。

　今後は国内地方拠点と海外子会社との連携スキームを活用したサービス開発を進め、よりお客様が利用しやすいサービスラインアップを拡充していきます。

≪TMJのグローバルネットワークの特徴≫
（１）日本との連携
　業務を分解し、国内地方拠点と海外子会社の連携により最適化することで、コスト最適化を実現します。また、最終チェックを日本人管理者が行うことで、日本品質の業務精度を実現します。個人情報の取り扱いに関しても、TMJが持つ日本最高レベルのセキュリティ体制を海外拠点でも構築し、安全性を担保します。

（２）専門性
　TMJが長年培った事務業務効率化の要諦をメソッド化することで、ベストプラクティスを標準化し、高い専門性を提供します。２４時間稼動可能な拠点特性による「時間の融通性」と、多様な事務処理実績から得た専門性を活かした「業務の柔軟性」により、フレキシブルな対応を提供します。

（３）海外拠点の活用で低価格化
　昨年８月に進出したTMJP　BPOサービス（株）（※１）が拠点を構えるマニラ・ボニフォシオ地区は多くの金融系企業が進出し、BPO経験者、大卒者など優秀な人材を集めやすい立地にあります。同社は、この立地条件を活かし、高パフォーマンス・低コストの業務体制を構築しています。その他、中国法人（※２）の活用、鹿児島を中心とした国内地方拠点でのニアショア化も併用し、高品質と低コストを両立しています。

　※１：２０１５年８月にフィリピン・マニラに開設したオフショア拠点。TMJ９９％出資子会社。
　※２：：益峰客戸関係管理（上海）有限公司（VCS）、上海捷声商務服務有限公司（JCS）の２つの法人を中国・上海に展開。

＜株式会社TMJ概要＞（http://www.tmj.jp/）
　TMJは、ベネッセコーポレーション「進研ゼミ」のインハウスセンターが独立分社する形で１９９２年に設立。世界でも例のない継続型の会員制事業で培った生産管理、品質管理のノウハウを活かし、多種多様なクライアント企業のコールセンターの設計・運営から、調査・分析、人材派遣、人材育成などのサービスを提供。２０１２年７月には、設立２０周年を機に社名を「株式会社TMJ」に変更。２０１３年８月バイリンガルITアウトソーサーのBiOS社を子会社化。２０１５年８月には中国・上海、フィリピン・マニラに１００％出資子会社を設立。バックオフィスを含むBPO領域、グローバルビジネスサービスへの事業を拡大している。

　・設立：１９９２年４月
　・本社所在地：東京都新宿区西新宿７−２０−１
　・代表者：代表取締役社長　丸山　英毅
　・資本金：３００百万円（株式会社ベネッセホールディングス６０％、丸紅株式会社４０％出資）
　・拠点：東京、札幌、仙台、名古屋、大阪、岡山、北九州、福岡、佐賀、熊本、鹿児島、上海、マニラ、セブ
　・事業内容：
　　　コールセンターの調査・設計、運営、および、コールセンターの運営に関する人材開発、派遣、教育・研修、前後工程のBPO業務。
　　　企業内の人事系、総務系、経理系業務など、バックオフィス業務の受託・運営。