ニトリ、新ECサイトでＣＴＣのクラウドサービスを利用した宅配サービスの運用開始

ホームロジスティクス、CTCのクラウドサービスを採用し
ニトリの配送計画自動化を実現
ニトリグループのオムニチャネル戦略を物流面から支援


　家具・インテリア用品の製造販売を行う株式会社ニトリ（代表取締役社長：白井俊之、本社：札幌市北区）において、グループの物流事業を担う株式会社ホームロジスティクス（代表取締役社長：松浦学、本社：札幌市北区）は、POSシステム、ECシステムと連動して輸配送のリソース状況に応じた配送時間枠の提示と配車計画の自動作成を可能とする伊藤忠テクノソリューションズ株式会社（代表取締役社長：菊地哲、本社：東京都千代田区、略称：CTC）のクラウドサービス「Mobile　Asset　Management　Service（以下：MAMS）」を宅配サービス基盤として採用しました。ニトリが６月１７日に立ち上げる新ECサイトでMAMSを利用した宅配サービスの運用を本格開始します。

　ニトリおよびホームロジスティクスでは、従来、システム上で効率的な配送ルートの自動作成を行っていましたが、状況にあわせた配送ルートのリアルタイムでの変更や、配送日時の詳細な指定などが宅配サービス向上における課題となっていました。グループ全社が使用する基幹システムの刷新に合わせて、宅配サービス基盤の更改を行い、２０１４年１１月に全国のニトリの店舗へMAMSの導入を行いました。

　CTCのMAMSは配送計画を注文時に自動的に作成するクラウドサービスで、配送予定時間や配送状況などを自社のウェブサイトやECサイトで追跡・確認することができます。受注と同時にシステムが効率的な配送ルートを自動で作成し、配送担当者をはじめ関係者全員はパソコンやスマートフォンを使って情報共有が可能です。ニトリ店舗のサービスカウンター、または接客用のタブレット端末で宅配依頼を受け付けると、システムが配送可能な日時を提示します。トラックへの積載条件や住居に応じた納品条件など、購入したお客様の要望を反映しながら、効率的な配送ルートを作成し、変更があった場合は自動的に再作成を行います。

　６月１７日にニトリが立ち上げる新ECサイトにおいても、MAMSを利用することで店頭同様に時間指定での配送受付が可能となります。ニトリが目指す「あらゆる販売チャネルで共通のユーザー体験を提供する」というオムニチャネル化の一環で、ECサイトを利用するお客様にも共通のサービスを提供します。

　また、ホームロジスティクスは、自社の物流サービス強化の一環として、本システムを活用した外販物流サービスの提供を開始しました。既にニトリ以外の十数社のお客様への提供を開始しております。「ヨロコビ、はこぶ」を掲げるホームロジスティクスでは、CTCのMAMSを利用した宅配サービスを全国６０社以上の物流パートナー企業と共有することで、全国均一の業務品質を確保すると同時に、パートナー企業における業務負荷軽減をサポートします。

　＊参考資料は添付の関連資料を参照


　※記載されている商品名などの固有名詞は、各社の商標または登録商標です。


以上