ＯＫＩネットワークス、中小規模オフィス向けＩＰテレフォニーシステム「ＩＰｓｔａｇｅシリーズ　リリース８」を販売

ＯＫＩ、ＩＰテレフォニーシステム「ＩＰｓｔａｇｅ（Ｒ）シリーズ」の通話録音機能を強化
〜最大３６，０００時間までの自動通話録音、携帯電話からの活用を強化〜



　ＯＫＩグループの通信事業分野で商品企画・開発・販売を行うＯＫＩネットワークス（社長：西郷　英敏、本社：東京都港区）は、中小規模オフィス向けＩＰテレフォニーシステム「ＩＰｓｔａｇｅ（Ｒ）シリーズ　リリース８」（以下、「ＩＰｓｔａｇｅシリーズ」）を、本日より販売開始します。今回の「ＩＰｓｔａｇｅシリーズ」の機能強化では、最大３６，０００時間の通話録音が可能になったほか、自動での録音開始により録り忘れを防止し、他社員への転送時でも継続して録音できるようになりました。これらにより、電話受付での通話履歴をトラブル解決に役立てたい、聞き間違いを防止したいというお客様のニーズにお応えします。また、携帯電話からの活用を強化し、職場での取り次ぎ工数の削減や迅速な顧客対応を目指すお客様にも活用いただけます。

　ＯＫＩネットワークスは、企業のユニファイドコミュニケーション（※１）を実現するため、「Ｃ３コンセプト」（※２）を提唱し、新しいコミュニケーションスタイルを提案してきました。このコンセプトにおける機能のひとつとして通話録音機能を提供し、簡易的な通話録音を希望される企業で長く活用されてきました。一方、近年では事業リスクへの備えや顧客満足度向上に向け、顧客と社員、または社員同士の通話をオフィスでも長時間録音し、外部メディアで長期保存したいというニーズが広がってきています。その主な理由は次のとおりです。

・事業リスクへの備え
　組織・個人からの苦情案件の増加に対し、通話履歴を早期のトラブル解決に役立てる一般企業や教育機関が増えています。また、苦情案件などの通話履歴をチェックすることで、担当者の対応スキルの向上にも役立てられています。

・顧客満足度の向上
　顧客の高齢化や外国人の顧客・社員の増加といった社会構造の変化にともない、通話履歴を聞き間違いの防止や他の社員との情報共有に活用する動きが、旅行代理店などのサービス業や、専門用語を多用するコンサルティング、法律、金融など、多くの業種に広がっています。


　ＯＫＩネットワークスでは、これらニーズを実現するために、主にコールセンターや金融機関で採用されてきた長時間録音や外部メディア保存などが可能な本格的な通話録音機能に着目し、今回「ＩＰｓｔａｇｅシリーズ」の機能を強化しました。

　ＯＫＩネットワークスは、今後も「ＩＰｓｔａｇｅシリーズ」の機能拡充によりユニファイドコミュニケーションの推進を図り、お客様が安心して仕事に従事できるオフィス環境の構築に貢献していきます。


【「ＩＰｓｔａｇｅシリーズ」販売計画】

■標準価格（日本国内、税抜き）
　「ＩＰｓｔａｇｅ　ＥＸ３００」１５０内線モデルで８３０万円〜
　「ＩＰｓｔａｇｅ　ＭＸ」５０内線モデルで４１５万円〜
　「ＩＰｓｔａｇｅ　ＳＸ」１０内線モデルで７０万円〜
　※「ＩＰｓｔａｇｅ　ＥＸ３００」「ＩＰｓｔａｇｅＭＸ」の価格には、通話録音用の外部装置およびソフトウェアの価格を含みます。

■出荷時期：２０１１年３月２２日

■販売目標：今後１年間で３０，０００セット


＊「主なリリース機能」などは、添付の関連資料を参照


※沖電気工業株式会社と株式会社ＯＫＩネットワークスは、通称をそれぞれＯＫＩ、ＯＫＩネットワークスとします。
※ＩＰｓｔａｇｅは、沖電気工業株式会社の登録商標です。
※その他、本文に記載されている会社名、商品名は一般に各社の商標または登録商標です。


＜本件に関するお客様からのお問い合わせ先＞
　ＯＫＩネットワークス
　経営企画部　プロモーションチーム
　ＵＲＬ：http://www.oki.com/jp/IPtel/