ヤマト運輸、「宅急便」のサービス取り扱い状況を発表

「宅急便」のサービス取り扱い状況について



●５月１６日（月）より、岩手県、宮城県の集配エリアおよび取り扱い商品・サービスを拡大いたします。
　　これにより、岩手県、宮城県全域で「宅急便」（発払い／着払い）、「クール宅急便」、「宅急便コレクト」、「ヤマト便」等のサービスの取り扱いを再開します。
　　一部地区では引き続き「宅急便時間帯お届けサービス」、「宅急便タイムサービス」は取り扱いできませんのでご了承ください。
●５月１６日（月）より、岩手県の営業所４店で営業を再開いたします。
●４月２７日（水）より、岩手県、宮城県、福島県から発送する「宅急便」（発払い／着払い）のコンビニエンスストアでの受付け、ならびに全国のコンビニエンスストアから岩手県、宮城県、福島県向けお荷物の受付けを再開しております。
　　なお、福島県の一部地区を発着するお荷物については、引き続きコンビニエンスストアでの受付けはできません。
　　また、青森県、秋田県、山形県、岩手県、宮城県、福島県ではコンビニエンスストアでのお荷物のお引取りはできませんので、ご了承ください。

※５月１６日（月）からの宅急便サービス取り扱い状況などは添付の関連資料を参照


＜東北６県を発着する宅急便についてご留意いただきたいこと＞

（１）青森県、秋田県、山形県を発着するお荷物について
　・「宅急便」（発払い／着払い）、「クール宅急便」、「宅急便コレクト」、「時間帯お届けサービス」、「宅急便タイムサービス」、「ヤマト便」を取り扱います。
　　（「宅急便タイムサービス」は一部お取り扱いできない区間がありますので、ご了承ください）
　・青森県、秋田県、山形県のコンビニエンスストアでのお荷物のお引取りはできませんので、ご了承ください。

（２）岩手県、宮城県、福島県を発着するお荷物について
　・「宅急便」（発払い／着払い）、「クール宅急便」、「宅急便コレクト」、「時間帯お届けサービス」、「宅急便タイムサービス」、「ヤマト便」を取り扱います。
　　（「宅急便コレクト」の持込みは、契約営業所にお願いします）
　　（「宅急便タイムサービス」は一部取り扱いできない区間がありますので、ご了承ください）
　・岩手県、宮城県、福島県のコンビニエンスストアでのお荷物のお引取りはできませんので、ご了承ください。
　・岩手県、宮城県は、クール宅急便の「営業所止め」のご指定はできませんので、ご了承ください。

　岩手県、宮城県、福島県への送り状の記入方法はこちらをご覧ください。
　岩手県の営業所の一覧はこちらでご確認ください。
　http://www.yamato-hd.co.jp/information/info/notice_1103_iwate.html
　宮城県の営業所の一覧はこちらでご確認ください。
　http://www.yamato-hd.co.jp/information/info/notice_1103_miyagi.html
　福島県の営業所の一覧はこちらでご確認ください。
　http://www.yamato-hd.co.jp/information/info/notice_1103_fukushima.html


　・お手数ですが、岩手県、宮城県、福島県へお荷物を発送されたお客さまは、お届け先に「お荷物を発送した」旨および、「お問合せ伝票番号」をご一報ください。
　・「営業所止め」となるお荷物は、到着した時点で、到着営業所よりお届け先のお客さまにご連絡します。
　・お荷物をお引取りいただく際は、到着営業所にご本人確認書類（運転免許証、健康保険証、学生証、パスポート、年金手帳、社員証、クレジットカード、キャッシュカード等）をご持参ください。
　・到着営業所でお荷物をお預かりする期間は１週間となります。１週間を超えた場合、お荷物を送り主さまに返送させていただきます。なお、その際は送料は返金できませんので、ご了承ください。

（３）東北６県を発着する全てのお荷物について
　・お荷物の状況は「クロネコヤマトの荷物お問合せシステム」や、フリーダイヤル（０１２０−０１−９６２５）へのお問合せでご確認いただけます。


　多くのお問合せを頂戴しているため、弊社へのお問合せの電話が通じにくくなっております。
　お客さまには大変ご迷惑をお掛けしますが、ご理解いただきますよう、お願い申し上げます。
　今後も全力で輸送ルートを確保し、インフラとしての使命を全うすべく、通常サービスの再開と充実に努めてまいります。


以上