LIXIL、新たなリフォーム需要を創造する「リクシルPATTOリフォーム大作戦」を始動

新たなリフォーム需要を創造する新プロジェクト
「リクシルPATTOリフォーム大作戦」始動
〜「簡単・早い・明朗」でお施主さまの困りごとを解決する新サービスを展開〜


　住まいと暮らしの総合住生活企業である株式会社LIXIL（本社：東京都千代田区、社長：瀬戸欣哉）では、メーカー、流通店さま、施工店さまが一丸となって新しいリフォーム需要を創造していく新プロジェクト「リクシルPATTO（パッと）リフォーム大作戦」をスタートさせ、お施主さまのリフォームに関する困りごとを「簡単・早い・明朗」で解決していく新サービス「リクシルPATTOリフォーム」を１０月１日（土）より全国で展開していきます。

　中古住宅流通の拡大や、ストック住宅の活用拡大などにより、住宅のリフォームに注目が集まる中、小規模（５０万円以下）のリフォーム市場においては、相談件数ベースではリフォーム全体の約４割を占めているにも関わらず、そのうちの約２割がお施主さまのニーズに応えきれていないというデータ（※１）があります。
　また一方で、お施主さまがリフォームに対する不安や悩みなどの“困りごと”を抱えていることも事実で、中でも（１）「費用がわかりづらい」、（２）「安心して頼めるお店がわからない」、（３）「リフォーム期間や、リフォーム後のイメージがわからない」が、“困りごと”の上位を占める結果（※２）になっています。
　※１、※２については、２枚目＜参考資料＞調査データの項目をご参照ください。

　この度スタートする新リフォームサービス「リクシルPATTOリフォーム」は、そうしたお施主さまの“困りごと”を解決するため、流通店さま、施工店さまと一緒に、LIXILが責任を持って「簡単・早い・明朗」で応えることをお施主さまに約束する新しい“リフォームサービス”として展開していくものです。
　登録店制度による「リクシルPATTOリフォームサービスショップ」の全国展開や、専用受付窓口の設置により、お施主さまのニーズに２４時間以内に素早く対応し、安心して相談いただけるサービス体制を整えたほか、商品代金に工事費を加えたわかりやすい参考価格例の明示、サービスショップからの現場調査に基づいた明朗なお見積りを３日以内にご提出するなど、従来わかりづらいとされてきたリフォーム費用を明朗化します。
　１０月より第一弾として、省施工・短工期で、簡単に住まいの性能を高められる内窓「インプラス」、リフォーム玄関ドア「リシェント」を対象に展開していき、今後対象商品を順次拡充していく予定です。

　「リクシルPATTOリフォーム大作戦」プロジェクトでは、リフォームの入口ともいえる“小規模リフォーム”需要をターゲットとしたこの新サービスをスタートさせることにより、お施主さまが、ストレスなく手軽に、そして安心してリフォームできる環境を整え、リフォームに対する満足感を高めていただくことで、次のリフォームにも繋げていただけるような“新たなリフォーム市場”を創造していくことを目的に展開してまいります。

　LIXILでは、今後も業界のリーディングカンパニーとして、お施主さまの“困りごと”に真剣に向き合い業界全体で解決していく新しいチャレンジを続けてまいります。

＜参考資料＞

　＊添付の関連資料を参照