日本クレジットカード協会、Ｗｅｂ明細に関する消費者意識調査結果を発表

Ｗｅｂ明細に関する消費者意識調査
〜Ｗｅｂ明細利用による「便利・安心・エコ」の浸透〜



　銀行系クレジットカード会社で組織されている日本クレジットカード協会（略称ＪＣＣＡ、会長　佐々木　宗平　三菱ＵＦＪニコス株式会社代表取締役会長）は、個人情報保護・地球環境保護等の観点から、現状クレジットカード会社各社が個別に行っている、紙のご利用明細書の停止（Ｗｅｂ明細）に向けた取り組みを業界として支援してまいりました。


　【Ｗｅｂ明細とは】
　　毎月のご利用明細書の郵送を停止して、代わりにＥメールにて毎月のご請求額の確定をお知らせし、Ｗｅｂサービスでご利用明細をご確認いただくＷｅｂサービス限定のサービスです。


　この度Ｗｅｂ明細に対するクレジットカードご利用者の意識、Ｗｅｂ明細に対する意見や要望を把握するため、インターネットによる調査を行いました。（調査概要は別紙）

　全回答者の７５％（約８８千人）を占めたＷｅｂ明細登録者は、「紙のご利用明細書より早く確認できる（便利）」「ご利用明細書（個人情報）廃棄の手間がない（安心）」「エコに貢献（エコ）」以外に、仕事環境や家計管理の合理化、他業種のＷｅｂ明細推進等から登録を始め、Ｗｅｂ明細登録者の９９％が今後も登録継続を希望していることが確認できました。

　一方で全回答者の２５％（約３０千人）を占めたＷｅｂ明細未登録者のうち、８４％はＷｅｂ明細について認知しながらも、紙の明細書を停止しない事由として「会社の経理処理上、原本が必要」、「閲覧できる対象期間が限られている」、「紙の明細書よりも見づらい」等の要望を確認することができました。

　今後も当協会は、本調査によって得られたクレジットカードご利用者のＷｅｂ明細に対する意識内容をもとに、紙のご利用明細書の停止に向けた取り組みを推進してまいります。

　尚、詳細な調査結果が必要な方は、下記当協会ホームページ（http://www.jcca-office.gr.jp）よりダウンロードが可能です。


＜別紙＞

　＊添付の関連資料を参照