日商エレクトロニクス、MITシステムのコンタクトセンターCRMパッケージを販売開始

日商エレ、コンタクトセンターCRMパッケージ
「Quick　CRM」を販売開始


　日商エレクトロニクス株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：岡村　昌一、以下、日商エレ）は、業務改善ソリューションの更なる拡充を目的として、株式会社MITシステム研究所（本社：東京都千代田区、代表取締役：水尾　恒雅、以下、MITシステム）のコンタクトセンターCRMパッケージ「Quick　CRM」を販売開始しました。
　日商エレではドキュメント管理、ビジネスプロセスマネージメント（BPM）、債権管理システム（ACC）のソリューションを通じてさまざまなお客様の業務改善を支援しています。この度、新たに「Quick　CRM」が加わり、顧客データおよびコンタクトセンター向けCRMパッケージとバックオフィスソリューションがシームレスに連携する業務ソリューションをご利用いただけるようになりました。


■ソリューション活用例）
　−入会審査・契約管理・保険金請求などの「業務プロセス管理」と「コンタクトセンター」の連携による顧客サービスの更なる向上
　−「お客様窓口」、「債権管理」などの複数業務をインバウンド・アウトバウンドのコールブレンディングで実現するサービスインフラの効率的活用

　日商エレは、ビジネスプロセスを最適化するソリューションでお客様の企業価値向上を支援いたします。


　「Quick　CRM」
　http://www.nissho-ele.co.jp/product/quickcrm/index.html


■「Quick　CRM」の特長

１．GUIベースのデザイナー機能
　「Quick　CRM」では、CRMに必要な各種機能がオブジェクトとして提供され、お客様自らがGUIベースのデザイナーツールを利用して、最適なシステムを組み上げることができます。GUIベースのツールを活用することで、短納期、かつ業務目的にマッチしたコンタクトセンターシステムの構築が可能です。

２．多様な業界に対するシステム導入実績
　「Quick　CRM」では、画面レイアウトを含め柔軟なシステム構築ができるため、金融、公官庁、自治体、流通、テレマエージェンシーなどの幅広い業界のお客様にご利用いただいています。豊富なシステム導入実績から、業務目的にマッチした最適なご提案が可能です。

３．さまざまなCTI基盤、他社システムとの連携実績
　さまざまCTI基盤（電話基盤）や、基幹システムと問題なく連動させることができます。「Quick　CRM」を導入することで、既存資産を有効活用しつつも、業務改善を行うことができます。


■他の業務改善ソリューションとの連携
　日商エレの債権管理システム、ワークフローシステム、電子帳票／文書管理システムなどの業務改善ソリューションパッケージとの連携機能を順次追加リリースする予定です。


■初年度販売目標
　５，０００万円


■MITシステムについて
　MITシステムは"コンタクトセンターシステムのトータルソリューションプロバイダー"として２０年以上の経験と１，０００社以上の導入実績、"オンリー・ワン製品"の開発、"ワンストップ・ソリューション"の提供をベースに、お客様のコンタクトセンターシステムの構築をサポートしています。
　MITシステムについて　http://www.mitsys.co.jp


■日商エレクトロニクスについて
　日商エレは、世界の最先端技術やビジネスモデルの発掘を行うことで、競争力のあるユニークなソリューション・サービスを提供しています。国内外でビジネスを具現化した数々の実績、豊富な技術力をベースに、お客様のニーズに最適なソリューションやサービスを提供します。
　日商エレクトロニクスについて　http://www.nissho-ele.co.jp/index.html


■補足：２０１５年１１月１９日（木）セミナーについて
　"バックオフィスが鍵！"ワークスタイル変革セミナー
〜バックオフィスの業務改善がもたらすワークスタイル変革とは！？〜

　この度「Quick　CRM」販売開始に伴い、日商エレクトロニクス主催の"バックオフィスが鍵！"ワークスタイル変革セミナーに、MITシステム副社長が「最新コンタクトセンターソリューションのご紹介」と題し登壇します。電話問い合わせ対応部門から本格的なコールセンターまで効率的かつ効果的な運用管理とカスタマーエクスペリエンスの向上を図る最新のコンタクトセンターソリューションをノンプログラミングでカスタマイズ可能なCRMアプリケーショパッケージ製品やサービスを、導入事例を交えてご紹介します。
　お申し込みはこちら　http://www.nissho-ele.co.jp/event/bpm_151119/index.html


　＊記載されている会社名、製品名は、各社の商標、もしくは登録商標です。