NTT西日本、サポートサービスに「Windows　XPデータ移行おまかせプラン」を追加

中小事業所ユーザ向けサポートサービス「オフィスネットおまかせサポートサービス」における
「Windows　XPデータ移行おまかせプラン」の追加について


　西日本電信電話株式会社（大阪府大阪市、代表取締役社長：村尾和俊、以下　NTT西日本）では、平成２１年９月よりNTT西日本の「フレッツ　光ネクスト」をご利用いただいている中小事業所のお客さまを対象に、LAN配線や、パソコン、ルータ等のネットワーク機器（以下、ネットワーク機器）、ビジネスフォン・複合機の故障切り分け等のサポート実施や、オフィス内のIT資産管理、パソコンのセキュリティー設定管理機能等に関するお困り事にお応えする「オフィスネットおまかせサポートサービス※１」を提供してきました。
　この度、マイクロソフト社のWindows　XPサポートが平成２６年４月に終了することを踏まえ、パソコンのデータ移行等をお手伝いする訪問サポート「Windows　XPデータ移行おまかせプラン」を新たに追加し、平成２５年９月２０日（金）から提供を開始いたします。

※１　・フレッツ　光ネクストの契約・料金が別途必要です。
　　　　・パソコン、ネットワーク機器、ビジネスフォン、複合機を含む事務所内のネットワーク環境がフレッツ　光ネクストに接続されている必要があります。
　　　　・フレッツ　光ネクストに接続されたLAN内のパソコンへ専用ソフトウェア［リモートサポートツール、IT管理サポートツール］をインストールする必要があります。
　　　　・サポート対象にはパソコンOS等提供条件があります。
　　　　・ご利用状況により、一部機能が制約される場合があります。
　　　　・本サービスは、お客様からのお問い合わせを遅滞なく受け付けることを保証するものではありません。また、本サービスの提供をもって、お客様の問題・課題などの特定、解決方法の策定、解決または解決方法の説明を保証するものではありません。
　　　　・本サービスは、メーカー、ソフトウェアハウスおよび各種サービス提供事業者の正規サポートを代行するサービスではありません。
　　　　・フレッツサービス（インターネット接続サービス）やインターネットブラウザー、メールソフト、ワープロソフト、表計算ソフトの設定方法・操作方法、新たに購入又は買い換えたパソコン及び周辺機器（ビジネスフォン・複合機等ビジネス用機器を除く）の設定や設定変更等に関するお問い合わせへの対応については、「リモートサポートサービス（有料）」でも同等のサービスを利用できます。

■オフィスネットおまかせサポートサービスの詳細は下記HPをご確認下さい。
　http://flets-w.com/solution/maintenance/office_net/


１．背景
　Windows　XPのマイクロソフト社サポート終了（平成２６年４月９日（水））に伴い、Windows　７またはWindows　８への更改ニーズが高まってきております。弊社で提供している「オフィスネットおまかせサポートサービス」を活用いただくことにより、Windows　XPからWindows　７またはWindows　８へのデータ移行作業を技術スタッフ※２がサポートいたします。さらに、データ移行作業後もパソコン設定や操作支援等を専門のオペレータまたは技術スタッフ※２がサポートし、オフィスICT環境のトラブルやお困り事をワンストップでサポートする構想の一環として、本サービスの提供に至りました。

　※２　NTT西日本グループ企業の技術スタッフが訪問します。

２．名称
　「Windows　XPデータ移行おまかせプラン」（【別紙１】サービスイメージ　参照）

３．概要
　技術スタッフ※２がお客さまの事務所を訪問し、Windows　XPからWindows　７またはWindows　８への移行をサポートさせて頂きます。お客さまのご要望にあわせ、下記の２プランを提供いたします。

　・プラン１：ご利用中のパソコン（Windows　XP）に保存されているデータ等を、別のパソコン（Windows　７またはWindows　８）へ移行
　・プラン２：ご利用中のパソコンのOS（Windows　XP）をWindows　７またはWindows　８へアップグレード。また、NASを介しご利用中のパソコン（Windows　XP）に保存されているデータ等を、Windows　７またはWindows　８へアップグレードしたパソコンへ移行。

４．提供条件
　オフィスネットおまかせサポートサービスの契約者であること。

５．提供料金
　サポート対象となる、パソコンの台数・ハードディスク容量に応じた料金となります。具体的な料金については、【別紙２】を参照願います。

６．提供開始日
　平成２５年９月２０日（金）

７．提供エリア
　西日本エリア（富山県、岐阜県、静岡県以西の３０府県※３）

　※３　一般の行政区分と異なる場合があります。

８．お客さまからのお申し込み・お問い合わせ先
　＜１＞お客さまを担当する弊社営業担当者にお申し込み・お問い合わせください。
　＜２＞電話によるお問い合わせ
　　　　　０１２０−４５８２０２（携帯電話・PHSからもご利用いただけます。電話番号をお確かめのうえ、お間違えのないようお願いします。）
　　　　　＜受付時間＞午前９：００〜午後５：３０（土曜・日曜祝日・年末年始を除く）
　　＊NTT西日本エリア（富山県、岐阜県、静岡県以西の３０府県）以外からはご利用になれません。

　※Windows　XP、Windows　７、Windows　８は米国マイクロソフトコーポレーションの米国及びその他の国における登録商標です。


＜別紙・参考資料＞
　▼【別紙１】サービスイメージ
　▼【別紙２】提供料金について

　　※添付の関連資料を参照