電通、「感性工学」の手法を活用した調査・分析パッケージを開発

電通、「感性工学」で購買行動を解明するサービス「ＵＬＨＩＮＴ（ウルヒント）」を開発
―　買い物客の潜在意識から購入決定プロセスを読み解く調査・分析パッケージを提供　―



　株式会社電通（本社：東京都港区、社長：石井　直、以下「電通」）と株式会社電通マーケティングインサイト（本社：東京都中央区、社長：小林　健一、以下「ＤＭＩ」）は、「感性工学」（※１）の手法を活用し、買い物客の潜在意識下における購入プロセスを読み解くことで"売りの現場"での販売促進を図る調査・分析パッケージ「ＵＬＨＩＮＴ（ウルヒント）」を開発しました。

　従来の定量調査では、買い物客が店舗の商品棚の前で潜在的に考えていることを把握することは困難でしたが、このたび開発した「ＵＬＨＩＮＴ（ウルヒント）」はそれを可能にしました。具体的には、「感性工学」の研究成果をベースに電通が独自に考案した「脳内会話」（※２）のノウハウを導入し、人間の言語化できる意識と、言語では説明できない潜在意識の双方から、買い物客の意識変化や意思決定の心理を引き出し、買い物プロセスを把握します。
　人間の持つ感性を読み解き、「購入」もしくは「非購入」に至るプロセスを解明することで、「購入」に至る意思決定メカニズムや、「購入」行動に影響を及ぼす要因を明らかにします。

　「ＵＬＨＩＮＴ（ウルヒント）」では、クライアント企業が抱える販売促進上の課題やニーズに合わせて、買い物客の行動や意識を把握する実店舗での調査や消費者に購入までの心理的変容や行動に影響を与えた要因について答えていただく日記調査、また課題解決に向けたコンサルティング・サービスを提供いたします。
　電通のエスノグラフィー（※３）に関する知見やＤＭＩが培ってきたマーケティング調査における蓄積をこのパッケージに取り入れることで、電通グループならではの高度な分析を行います。これにより、食品、飲料、事務用品などのメーカーや流通関連の企業向けには、購買率の向上に資する状況分析、商品やそのパッケージの改善、店頭コミュニケーションの改善といった施策提案も行います。

　※１　「感性工学」とは
　　人が情報を取り入れ、処理し、反応や行動につなげる非意識的な過程である「感性」を具体化することで課題解決法をデザインしていく考え方。
　※２　「脳内会話」とは
　　生活環境やこれまでの経験・体験などに反応して情報がやり取りされる脳内プロセスを言語化し、比喩的に表現した言葉。
　※３　「エスノグラフィー」とは
　　文化人類学などの分野で異文化の理解のために用いられる研究手法で、消費者の日常生活やユーザーの活動現場に入り込むことで、人やそれを取り巻く環境を深く理解・洞察するための手法。



＊以下、リリースの詳細は添付の関連資料を参照