コンタクトセンターソリューション　T−SQUARE(R)／CT「音声認識技術」を適用した機能強化について 　当社は、コンタクトセンター［注１］向けのソリューションパッケージ「T−SQUARE(R)／CT」に音声認識機能を追加する「音声認識オプション」の提供を３月２２日から開始します。 　当社は、長年にわたり音声認識技術の開発に取り組んでおり、既に音声・映像活用クラウドサービス「RECAIUS(TM)音声認識サービス」をはじめ様々な形でソリューションを提供しています。今回、実績ある音声認識技術をコンタクトセンター業務のさらなる高度化に役立てることを目的に機能強化して提供するものです。 　企業のフロントチャネルであるコンタクト...