日本ユニシス NEXCO西日本の「コールセンターシステム」リニューアルと 「お客さまの声分析システム」を同時提供 〜「お客さまの声」から市場ニーズを迅速に可視化し、全社でのCS推進活動を支援〜 　日本ユニシス株式会社（本社：東京都江東区、社長：黒川　茂、以下　日本ユニシス）は、西日本高速道路株式会社（本社：大阪市北区、社長：石塚　由成　氏、以下　NEXCO西日本）の「コールセンターシステム」の刷新、CS（顧客満足）向上に向けた「お客さまの声分析システム」を構築し、２０１３年４月に同時稼働しました。 　NEXCO西日本は、２００５年に日本道路公団の分割民営化に伴い発足した当初から、お客さまの声を事業に反映...