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NTTソフトウェア、カスタマーコンタクトセンターソリューションにAI機能を強化し来春から提供
NTTソフトウェアでAIビジネスを本格化 第一弾としてカスタマーコンタクトセンター分野でのAI機能を強化 NTTソフトウェア株式会社(以下、NTTソフトウェア 本社:東京都港区港南、代表取締役社長:山田伸一)は、AIビジネスを積極的に推進するため、2016年9月にAI推進プロジェクト(以下、本プロジェクト)を発足しました。本プロジェクトの第一弾として、カスタマーコンタクトセンターソリューション「ForeSight Voice Mining(R)(フォーサイトボイスマイニング)」のAI機能を強化し2017年春から提供します。 ■背景 昨今、企業の新規ビジネスの創出や現場業務の変革において、積極的なICT活用のニーズが高まっており、中で...
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NTTソフトウェア、企業の経営課題を解決する音声ビッグデータ・ソリューションを販売
コールセンターの顧客の生の声を分析して、企業の経営課題を解決する 音声ビッグデータ・ソリューション「ForeSight Voice Mining(TM)」 2014年5月22日より販売開始 NTTソフトウェア株式会社(以下、NTTソフトウェア 本社:東京都港区、代表取締役社長:山田伸一)は、顧客の大量の音声データを分析して、企業の経営課題を解決する音声ビッグデータ・ソリューション「ForeSight Voice Mining」(フォーサイトボイスマイニング、以下、本ソリューション)を2014年5月22日から販売開始します。NTTソフトウェアは、会話データを定量的・客観的に分析し、業務プロセスやサービスを改善するためのシステムと分析サービスを提...
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帝人、高耐熱性バイオプラスチック「バイオフロント」がヤブシタのメガネに採用
世界的なブランドが高耐熱性バイオプラスチック使用のメガネを展開 「キャサリン・ハムネット」のメガネに「バイオフロント(R)」採用 帝人株式会社(本社:大阪市中央区、社長:大八木 成男)が開発した植物由来の高耐熱性バイオプラスチック「バイオフロント」(*)が、このたび、メガネ業界の大手商社である株式会社ヤブシタ(本社:東京都文京区、社長:藪下守)が展開する『KATHARINE E HAMNETT』ブランドのメガネに採用されました。 全てのプラスチックパーツ(レンズ・金属パーツを除く)にバイオプラスチックが採用されたメガネの販売は世界で初めてのことです。 ※製品画像は、添付の...