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ソニー損害保険
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ソニー損保、自動車保険の新規インターネット割引額を10,000円に拡大
自動車保険の新規インターネット割引額を10,000円に拡大 ソニー損害保険株式会社(東京都大田区、代表取締役社長:丹羽 淳雄、以下「ソニー損保」)は、2016年12月1日以降が保険始期日となる自動車保険の新規のご契約を対象に、新規インターネット割引額を従来の8,000円から10,000円に拡大します。(*1) ソニー損保の自動車保険は、“保険料は「走る分だけ」”というわかりやすさや、充実した高品質なサービスなどがお客様から支持され、各種顧客満足度調査でも高評価をいただき(*2)、ダイレクト自動車保険市場において14年連続でトップの売上を堅持しています。(*3) 今回の新...
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J.D.パワー、2016年日本自動車保険事故対応満足度の調査結果を発表
事故対応満足度は低下 2016年日本自動車保険事故対応満足度調査 <当資料の要約> ・過去5年間で事故対応の満足度は低下 ・特に保険金支払満足度の低下が顕著。事故受付から保険金支払に対する一連の報告や説明に対する納得感の低下がその要因 ・事故対応満足度は、ソニー損害保険が2年連続で第1位 CS(顧客満足度)に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D.パワー アジア・パシフィック(本社:東京都港区、代表取締役社長:鈴木郁、略称:J.D.パワー)は、2016年日本自動車保険事故対応満足度調査の結果を発表した。 2016年日本自動車保険事故対応満足度調査は、本...
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J.D.パワー、2016年日本自動車保険契約者満足度調査結果を発表
迅速な連絡体制が契約更新に寄与 2016年日本自動車保険契約者満足度調査 <当資料の要約> ●満期案内到着後、保険会社や代理店から1週間未満で連絡を受け契約更新の手続きを進めることで満足度、ロイヤルティは向上。 ●1週間未満で連絡を受けた顧客の割合は代理店系で20%、ダイレクト系では9%に過ぎない ●契約者満足度は、代理店系ではAIU損害保険が、ダイレクト系ではセゾン自動車火災保険が第1位となる CS(顧客満足度)に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D.パワー アジア・パシフィック(本社:東京都港区、代表取締役社長:鈴木郁、略称:J.D.パワー)は、20...
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J.D.パワー、2016年コールセンター満足度調査(業界別満足度)を発表
待ち時間の短さと解決率の高さが鍵 2016年コールセンター満足度調査(業界別満足度) <当資料の要約> ・自動車メーカーでは迅速な解決実現への改善努力がみられた ・待ち時間の短さと用件解決率の高さが業界内トップ企業の主な特徴として顕著 CS(顧客満足度)に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D.パワー アジア・パシフィック(本社:東京都港区、代表取締役社長:鈴木 郁、略称:J.D.パワー)は、2016年コールセンター満足度調査の結果を発表した。 当調査は、直近1年以内に企業のコールセンターに問い合わせをした一般消費者を対象に、企業のコールセンターに対...
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ソニー損保、「やさしい運転」で保険料が戻る新しいタイプの自動車保険を販売開始
日本初!(*1)「やさしい運転」で保険料が戻る新しいタイプの自動車保険 「やさしい運転キャッシュバック型」を2015年2月中旬に販売開始 〜2014年11月17日から「30日間無料トライアル」の受付を開始します。〜 ソニー損害保険株式会社(東京都大田区、代表取締役社長:丹羽 淳雄、以下「ソニー損保」)は、急発進・急ブレーキの少ない「やさしい運転」をすると保険料が戻る、新しいタイプの自動車保険「やさしい運転キャッシュバック型」の販売を2015年2月中旬から開始します。 「やさしい運転キャッシュバック型」は、無料で貸与するソニー損保オリジナルの小型計測器(ドライブカウンタ)で計...
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ソニー損保、スマートフォン向け無料アプリ「トラブルナビ」「ドライバーズナビ」の機能強化
国内損保初! 安全運転診断、トラブル時のサポート、 見積り・申込みのすべてをスマートフォンで実現。 〜 スマートフォンでも、自動車保険といえば「ソニー損保」 〜 ソニー損害保険株式会社(東京都大田区、代表取締役社長:山本 真一、以下「ソニー損保」)は、お客様のカーライフをより安心で快適なものにできるよう、常に携帯することの多いスマートフォンについて、提供するサービスの一層の充実を図ります。 具体的には、ご加入の保険会社にかかわらずご利用いただけるスマートフォン向け無料アプリケーション(以下、アプリ)「トラブルナビ」「ドライバーズナビ」の機能を強化します。7月23日に新設した...
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自動車保険で、エコマーク認定取得 〜ダイレクト自動車保険では、初めてです。〜 ソニー損害保険株式会社(東京都大田区、代表取締役社長:山本 真一、以下「ソニー損保」)は、2011年8月31日付で、財団法人日本環境協会より、自動車保険についてエコマーク認定を取得しました。 ダイレクト自動車保険でのエコマーク認定の取得は、ソニー損保が初めてです。(*1) ソニー損保は、1999年の開業時より‘環境にやさしい企業’を目指し、環境マネジメントシステムの国際規格ISO14001のグローバル統合認証取得(2001年、(*2))、グリーン電力証書システムの導入(2007年度、(*3))な...