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セゾン自動車火災保険
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J．D．パワー、２０１６年日本自動車保険契約者満足度調査結果を発表
迅速な連絡体制が契約更新に寄与 ２０１６年日本自動車保険契約者満足度調査 ＜当資料の要約＞ ●満期案内到着後、保険会社や代理店から１週間未満で連絡を受け契約更新の手続きを進めることで満足度、ロイヤルティは向上。 ●１週間未満で連絡を受けた顧客の割合は代理店系で２０％、ダイレクト系では９％に過ぎない ●契約者満足度は、代理店系ではAIU損害保険が、ダイレクト系ではセゾン自動車火災保険が第１位となる CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J．D．パワー アジア・パシフィック（本社：東京都港区、代表取締役社長：鈴木郁、略称：J．D．パワー）は、２０...
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日本IBM、「おとなの自動車保険」のリアルタイム・マーケティング実現を支援
「おとなの自動車保険」のリアルタイム・マーケティング実現を支援 日本IBM（社長：マーティン・イェッター）は、セゾン自動車火災保険株式会社（代表取締役社長：福澤 秀浩、本社：東京都豊島区、以下：セゾン自動車火災保険）の自動車損害保険「おとなの自動車保険」販売Webサイトに、リアルタイムでの個客マーケティング展開を支援するIBMのクラウド型マーケティング・ソリューション「IBM(R)Marketing Center」が採用されたことを発表しました。２０１３年９月よりWebサイトへの実装作業を進めており、１０月に稼働を開始する予定です。 セゾン自動車火災保険は、独自性の高い商品と高品質なサービスの提供による「オンリーワ...