Pickup keyword
スーパーバイザー
-
ハウコム、長崎県佐世保市に「佐世保アウトソーシングセンター」を新設
IT系ヘルプデスクのハウコム 長崎県佐世保市 「佐世保アウトソーシングセンター」新設 〜拡大するサポートセンターニーズに対応〜 総合人材サービスのパーソルグループで、IT系ヘルプデスク事業を運営する株式会社ハウコム(本社:神奈川県川崎市川崎区、代表取締役社長:平林由義)は、2017年3月1日(水)より、長崎県佐世保市に全120席のヘルプデスク・ITサポート、コールセンターサービスを擁する佐世保アウトソーシングセンターを新設いたします。 ■背景:顧客と接点を持てるサポートセンターはCRMの重要な機能 顧客と直接接点をもつサポートセンター・コールセンターは、現在、CRMの重要な機能と位置づけられ...
-
OKI、マルチスタイルコンタクトセンターシステムの廉価版パッケージを販売開始
OKI、マルチスタイルコンタクトセンターシステム「CTstage 6Mi(R)」の、 最大50席の廉価版パッケージ「CTstage(R) 6Mi Lite」を販売開始 OKIは、国内No.1のシェアを誇るIPコンタクトセンターシステム「CTstage(R)シリーズ」の最新モデル「CTstage 6Mi(R)」の、最大50席の廉価版パッケージ「CTstage(R) 6Mi Lite」を開発し、本日より販売を開始します。「CTstage 6Mi Lite」は、「CTstage 6Mi」の機能やシステム構成を簡素化し、導入コスト低減と扱いやすさ向上を実現しました。最大50席までのコンタクトセンター構築や初めてコンタクトセンターを導入されるお客様に最適です。 *ロゴは添付の関連資料を参照 「CTstage 6Mi Lite」...
-
丸紅情報システムズ、米社製クラウド型コンタクトセンターソリューションの最新版を提供
クラウド型コンタクトセンターソリューションの提供拡大 〜3CLogic「V−TAG Ver5.3」を日本国内向けにリリース〜 丸紅情報システムズ株式会社(略称:エムシス/MSYS、本社:渋谷区渋谷3−12−18 社長:伊吹 洋二)は、米3CLogic Inc.(メリーランド州ロックビル、President:ラジ・シャルマ/Raj Sharma、設立:2007年、以下スリーシーロジック)製クラウド型コンタクトセンターソリューションの新バージョン「V−TAG(ブイタグ) Ver5.3」を提供開始します。 「V−TAG」はVirtual Telephony Application Gridを略したサービス名称で、アマゾン ウェブ サービス(AWS)をインフラ基盤にインバウンド・アウトバウンド機能...
-
コーセーとスギ薬局、共同開発の化粧水「ラシェリエ コンディショニング リキッド」を発売
スギ薬局×コーセー 初の共同開発品となる化粧水『ラシェリエ』を発売。 〜3月14日より、全国のスギ薬局にて販売〜 株式会社コーセー(本社:東京都中央区、代表取締役社長:小林 一俊)と、スギホールディングス株式会社(本社:愛知県安城市、代表取締役会長:杉浦広一)の100%子会社である株式会社スギ薬局(本社:愛知県安城市、代表取締役社長:榊原 栄一)は、両社による初の共同開発商品として、トラブルを起こしやすい肌を健やかな肌に導く化粧水「ラシェリエ コンディショニング リキッド」(160mL 税抜3,800円)を、全国のスギ薬局店舗728店にて、3月14日より発売します。 『ラシェリ...
-
NTTソフトウェア、企業の経営課題を解決する音声ビッグデータ・ソリューションを販売
コールセンターの顧客の生の声を分析して、企業の経営課題を解決する 音声ビッグデータ・ソリューション「ForeSight Voice Mining(TM)」 2014年5月22日より販売開始 NTTソフトウェア株式会社(以下、NTTソフトウェア 本社:東京都港区、代表取締役社長:山田伸一)は、顧客の大量の音声データを分析して、企業の経営課題を解決する音声ビッグデータ・ソリューション「ForeSight Voice Mining」(フォーサイトボイスマイニング、以下、本ソリューション)を2014年5月22日から販売開始します。NTTソフトウェアは、会話データを定量的・客観的に分析し、業務プロセスやサービスを改善するためのシステムと分析サービスを提...
-
アシスト、「kintone」と「QlikView」の連携ソリューションをJINSが店舗経営システムに採用
メガネの「JINS」を運営するジェイアイエヌが 「kintone Connector for QlikView」で クラウドとオンプレミスのデータを連携して分析 〜kintoneに蓄積された店舗の現場情報をQlikViewに取り込みPOSデータと連携、 分析結果を店舗にフィードバックし、プロモーションや商品企画に活用〜 株式会社アシスト(本社:東京都千代田区、代表取締役社長:大塚 辰男、略記:アシスト)は、サイボウズ株式会社(本社:東京都文京区、代表取締役社長:青野 慶久)が提供する業務アプリケーション構築クラウド「kintone」と、クリックテック・ジャパン株式会社が開発する連想型インメモリ分析プラットフォーム「QlikView」(開発元/販売元:Qlik Technologie...
-
ミズノ、ランナーのための水中トレーニングプログラム「ミズノアクアラン」を開発
ランナーのための水中トレーニングプログラム 「ミズノアクアラン」プログラムスタート ミズノは、ランナーのための水中トレーニングプログラム「ミズノアクアラン」を開発しました。このプログラムは、株式会社ルネサンス(本社:東京)が運営する全国16店舗で、7月5日から順次スタートしていきます。 近年のランニング人口の増加とともに、ランナーの目的が健康維持からタイムアップ、フルマラソン完走など多様化しています。その結果、定期的に練習を行うランナーの中には、関節に痛みを抱えるランナーも多く見受けられます。(※1)また、夏場の屋外トレーニングでは、暑さのために長い距離を走ることができな...
-
アドバンスト・メディア、コールセンター向け音声認識システムに「通話品質評価機能」を搭載
業界初!コールセンター向け音声認識システム 「AmiVoice(R) Communication Suite」に新機能! 〜オペレーターの応対品質を自動評価! 応対品質向上と教育コスト削減を実現〜 株式会社アドバンスト・メディア(本社:東京都豊島区、代表取締役会長兼社長:鈴木清幸 以下、アドバンスト・メディア)は、コールセンター向け音声認識システム『AmiVoice(R) Communication Suite』に業界初(※当社調べ)の新機能「通話品質評価機能」を搭載、2012年9月7日(金)より発売いたします。 販売価格は2,100万円(税込)〜(100席を想定)で、今後...
-
アイティフォー、汎用サーバーとSIPで構築するコンタクトセンターシステム「AX−i」を販売
[新製品]SIPで構築するコンタクトセンターシステム「AX−i(アクシー)」 〜 受電集中、受電分散のシステムを低コスト・短納期で 〜 アイティフォーは汎用サーバーとSIP(注1)で構築するコンタクトセンターシステムの新製品「AX−i(アクシー)」(注2)を本日より販売開始します。 2010年5月に大手地方銀行へSIPベースのコンタクトセンターシステムを納入以来、電話を用いる数多くの業務システムを構築してきた当社のノウハウを結集した製品です。電話とコンピュータのアプリケーション連携が容易な「SIPの利用」に加え、当社が日本で初めて国内販売のために必要な認定を取得した業界最安...
-
ネクスウェイ、多店舗運営支援クラウドサービス「店舗matic」にメール投稿機能を追加
ネクスウェイとドリーム・アーツ、 多店舗運営支援クラウドサービス『店舗matic』にメール投稿機能を追加 店舗への情報共有のさらなる一元化で、各種施策の徹底とスピードアップを支援 ITホールディングスグループの株式会社ネクスウェイ(本社:東京都港区、代表取締役社長:富加見順、以下ネクスウェイ)および株式会社ドリーム・アーツ(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:山本孝昭)は、本日、多店舗運営支援クラウドサービス『店舗matic(テンポマティック)』の最新版を発表します。最新版では「メール投稿機能」を追加し、エリアマネージャーやスーパーバイザーといった、外出が多い本部ユーザーから...
-
トランスコスモス、在宅型コールセンターサービスの実証実験を開始
トランスコスモス、在宅型コールセンターサービスの実証実験を開始 〜クラウドサービス(SaaS型CRMシステム)とIP電話を活用〜 トランスコスモス株式会社(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長兼COO:奥田昌孝、証券コード:9715、以下、トランスコスモス)は、テレワーク方式の業務のひとつとして在宅型コールセンターサービスの提供を目指し、SaaS型CRMシステムを活用した、在宅オペレーターによるコールセンター業務の検証を、2010年12月より開始しました。 テレワークとは、ICT(情報通信技術)を活用した時間と場所にとらわれない柔軟な働き方で、就業者の仕事と生活の調和をはか...