電話応対品質の飛躍的な向上へQM／IAシステムを導入 　株式会社オリエントコーポレーション（東京都千代田区、代表取締役社長：河野　雅明、以下：オリコ）は、株式会社アイティフォー（東京都千代田区、代表取締役社長：東川　清）と伊藤忠テクノソリューションズ株式会社（東京都千代田区、代表取締役社長：菊地　哲、略称：CTC）にご協力いただき、世界トップシェアを誇る「ナイスコンタクトセンターソリューション」（注１）を導入し、２０１６年４月から稼働しましたことを発表します。 　オリコでは、従来より、録音された音声を評価者が手動で聞きおこし、評価していました。その結果、多くの時間と労力を要してもオペ...