メタデータ、大手企業向けに英語のＳＰＡＭ・悪戯投稿を監視する「Ｓａｆｅ９９／Ｅ」を発売

メタデータ社、Ｓｐａｍ投稿監視の軽量英文版Ｓａｆｅ９９／Ｅシリーズを発売



　メタデータ株式会社（所在地：東京都文京区　代表取締役社長：野村直之）は９月２９日、ＦａｃｅｂｏｏｋやＴｗｉｔｔｅｒでグローバルなマーケティング、ビジネス展開を行う大手企業向けに、自社アカウント、公開ウォール、キャンペーン用ハッシュタグ等への英語のＳＰＡＭ・悪戯投稿を監視するＳａｆｅ９９／Ｅを発売します。
　企業ソーシャル活用のための弊社サービス体系『ＣＯＳＭＯＳＴＡＲ（コスモスター）』のうちモニタリング・インフラを提供する『ＦａｃｅＳａｆｅ９９』『ＴｗｉｔＳａｆｅ９９』日本語版の既存ユーザには、月額１万円〜の料金で提供。同一対象を日英両語で常時モニタリング、アラート通知いたします。


■背景
　昨年来、Ｆａｃｅｂｏｏｋをはじめとするリアルタイム（実時間）志向のソーシャルメディアを、企業が活発に活用して、ソーシャルメディア・マーケティングを行うようになってきています。自社アカウント上の会員が増え、発言も増えて活性化すればするほど、それを検知して自動、手動でＳＰＡＭ投稿が増える悩みがつきません。その一方で、顧客からの質問・コメントや、招かれざる書き込み（大半は活発なアカウントへの一方的な（半）自動宣伝）に、３６５日２４時間、対応を迫られる必要も生じてきました。これらに一貫して対応し、全てを自動記録・保存して、検索・絞り込み表示可能とするとともに、問題書き込みや注目書き込みについてリアルタイムでアラートをメール通知する『ＦａｃｅＳａｆｅ９９』『ＴｗｉｔＳａｆｅ９９』は、昨年の発売以来、４０件を超える導入事例でご好評を博してまいりました。


■内容
　『Ｓａｆｅ９９／Ｅ』は、ソーシャルメディア上のモニタリング対象を指定してＳＰＡＭ・有害書き込みを検知し、リアルタイム通知するＳａａＳの軽量英語版です（アラートはメール通知）。
　「軽量」というのは、日本語版のように、構文意味解析など深い言語解析を行っていない、という意味です。単語の組み合わせ、フレーズを検出する仕組みですが、２万超の英語の問題フレーズの辞書を持ち、ＮＧ候補の検出率を高めているのが特徴となります。
　弊社サービス体系『ＣＯＳＭＯＳＴＡＲ』の中では、左図のように、企業ソーシャルメディアの安全安心な実運用をサポートする中間レイヤーに位置づけられます。

　〔サービスカテゴリ／機械／有人〕

　　※表資料は添付の関連資料を参照

　・ＲＥＳＴでテキストを受け取ってＯＫ／ＮＧの判定結果を返すＷｅｂＡＰＩを提供
　　『Ｓａｆｅ９９／Ｅ』は、Ｔｗｉｔｔｅｒ向け、Ｆａｃｅｂｏｏｋ向けに各々実装した版、『ＦａｃｅＳａｆｅ９９／Ｅ』、『ＴｗｉｔＳａｆｅ９９／Ｅ』というパッケージ・サービスの形で提供いたします。左図の管理画面の最下段、ピンク色で表示されているのが、『Ｓａｆｅ９９／Ｅ』によりＮＧ疑い有り、と判定された書き込みです。

　　※参考画像は添付の関連資料を参照


　『ＦａｃｅＳａｆｅ９９／Ｅ』、『ＴｗｉｔＳａｆｅ９９／Ｅ』は、本家Ｔｗｉｔｔｅｒ、Ｆａｃｅｂｏｏｋ上の対象をこまめにキャッシュし、Ｓａｆｅ９９の判定結果や、『ソーシャルリスニング９９』向けの評判分析結果等の付加価値を付けて、ＳＳＤＢ（Ｓｏｃｉａｌ　Ｓｔｒｅａｍ　ＤａｔａＢａｓｅ）を備えています。このため、本家ＴｗｉｔｔｅｒやＦａｃｅｂｏｏｋのサービスが停止していたり不安定になっていても、ＳＳＤＢ経由で安定的にサービスを提供するとともに、本家ＡＰＩと上位互換のＷｅｂＡＰＩに、付加価値情報を添えて、様々なアプリケーションをサポートすることができます。

　〔ＳＳＤＢ（Ｓｏｃｉａｌ　Ｓｔｒｅａｍ　ＤａｔａＢａｓｅ）と管理画面〕

　　※添付の関連資料を参照

　『ＦａｃｅＳａｆｅ９９／Ｅ』、『ＴｗｉｔＳａｆｅ９９／Ｅ』では、ＮＧ書込みが投稿されてから数分以内に『Ｓａｆｅ９９／Ｅ』ＷｅｂＡＰＩが判定を行い、管理画面にピンク色で表示するとともに、アラートを、予め指定したメールアドレスに送信します。
　『Ｓａｆｅ９９／Ｅ』ＷｅｂＡＰＩは、日本語版の『Ｓａｆｅ９９／Ｊ』と合わせて呼び出すことができます。したがって、モニタリング対象が日英両語で書かれる場合でも、十全にカバーすることができます。
　今後、中国語等に対応するとともに、深い言語解析を行なった版を提供する予定です。これによりカバレージを保ちつつ、アラート頻度を低減し、クライアント様のソーシャル運用業務の負荷軽減、コスト低減に努めてまいります。


＜メタデータ株式会社について＞
　メタデータ株式会社は、２００５年１２月にメタデータ活用技術、セマンティック技術の応用ソフトウェア会社として設立。適合型自然言語解析エンジン『メタパーザ』を駆使した意味解析技術により、個人情報の自動匿名化や、内容フィルタリング、対話支援ソフトウェアなど、ＳａａＳ、クラウド向けアプリケーションを開発してまいりました。これにより、顧客企業様のソーシャル活用推進、ＣＲＭ局面での情報セーフティネットの構築を行っています。