ＩＭＪ、アクセスログと行動観察手法を組み合わせた「行動観察型アクセス解析サービス」を開始

「行動観察型アクセス解析サービス」を開始
アクセスログと行動観察手法を組み合わせ、
ユーザー像や改善課題を明らかにする新たなアクセス解析手法を開発


　株式会社アイ・エム・ジェイ（本社：東京都目黒区　代表取締役社長：廣田　武仁　以下、ＩＭＪ）のＭａｒｋｅｔｉｎｇ　＆　Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ　Ｌａｂｓ（以下、ＭＴＬ）は、アクセスログを活用し、Ｗｅｂサイト上のユーザー行動を徹底的に観察することで、ユーザー像や改善課題を明らかにする「行動観察型アクセス解析サービス」の提供を開始いたしました。

　従来のアクセス解析では、下図のように流入や申込のプロセスにおいて、分析結果が改善の方向性を示すものとして上手く機能してきました。しかし、コンテンツ閲覧のプロセスにおける、ユーザーの行動は想像以上に複雑であり、「何がよく見られているか」はわかっても、「どのように検討を行っているか」などの詳しい行動解明には至っておらず、改善課題の発見には、ヒューリスティック評価やウォークスルー、ユーザーテストなどの定性調査を併用する方法が取られてきました。

　そこでＭＴＬでは、コンテンツ改善には“実際のユーザー行動を深く理解をすることが重要である”という考えのもと、日々蓄積されるアクセスログからユーザー行動を視覚的に再現し、徹底的に観察・分析することで課題を発見する行動観察手法を取り入れたアクセス解析手法を開発いたしました。


※以下、「行動観察型アクセス解析とは」など詳細は添付の関連資料を参照