ＡＮＡラーニングとテンプスタッフ、中国で日系企業向け研修事業などで業務提携

ＡＮＡラーニング　テンプスタッフ　業務提携開始

日系企業を中心に上海で研修事業開始

〜向上するマナーと拡大する研修ニーズに対応〜


　教育・研修事業を手掛けるＡＮＡラーニング株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役社長：大保正文）と総合人材サービスのテンプスタッフ株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役会長兼社長：篠原欣子）は上海での研修事業に関し、６月２０日（月）に業務提携契約を締結し、７月よりサービスを開始致します。

　２０１０年中国都市部の一人当たり純所得は２００５年に比べ１．６４倍、ＧＤＰはアメリカに次ぐ世界２位と経済成長を続けています。特にＧＤＰに占めるサービス業の割合は３０年前と比べ１．７４倍に拡大し、中国は「世界の工場」から「世界を代表する消費市場」へと変化しています。拡大する市場をにらみ、飲食、コンビニエンスストア、ウエディング関連、スポーツクラブ、料理教室など幅広いサービス産業が、日系・欧米企業問わず多数進出しています。消費者の高付加価値・高価格志向は上昇傾向にあり、接遇・マナーやホスピタリティの向上が競争力の源泉になると位置づける企業も少なくありません。

　これら需要に対応するため、ＡＮＡラーニングとテンプスタッフが業務提携し、中国／上海において、中国人社員のマナーやホスピタリティ向上を目指す日系企業に対し、接遇＆マナー研修事業を開始致します。なお当研修事業は、中国／上海においてサービス提供を行うことから、テンプグループの上海現地法人であるテンプスタッフ上海がサービス提供を行ってまいります。

　ＡＮＡラーニングでは、ＡＮＡの客室乗務経験のある中国人講師の育成、接遇＆マナー研修教材の中国語版の作成を手掛け、テンプスタッフ上海が企業ニーズの開拓や研修サービスの提供を行います。ＡＮＡラーニングの接遇＆マナー研修は、エアラインランキング（※）に連続ランクインしてきたＡＮＡで培ったホスピタリティやサービス実績に基づくきめ細やかな研修として定評があります。加えて、テンプグループがこれまで人材ビジネス事業で培った日系企業への強固なネットワークを活用し、研修ニーズを掘り起こしてまいります。また、研修をＡＮＡの客室乗務経験のある中国人講師が行うことで、日本式サービスと中国文化を踏まえた組み立てや進行ができ、参加者は研修を通じ、中国で望まれている高付加価値サービスやホスピタリティを習得することが可能です。これらの強みを生かし、初年度５０社の研修受託を目標とし、同事業開始を通じ、上海に進出する日系企業のサービスおよびホスピタリティ向上を支援してまいります。

（※）エアラインランキング：　２００８〜２０１０年まで連続４位、エイビーロードエアライン・ランキングより


＜サービス概要＞
契約締結日：２０１１年６月２０日（月）
サービス開始：２０１１年７月１日（金）
実施エリア：上海および周辺地域
対象：上海および周辺地域にて事業を行う日系企業
サービス内容：中国人社員向け接遇＆マナー研修
　　　　　　　　　※講師派遣型、集合研修のいずれも対応可能
役割：■ＡＮＡラーニング
　　　　　・中国人講師の育成、スキルアップ支援
　　　　　・研修コンテンツ作成
　　　　■テンプスタッフ／テンプスタッフ上海
　　　　　・日本、中国における顧客ニーズの開拓（テンプスタッフ上海のみ）
　　　　　・接遇＆マナー研修の企画・運営