パナソニック、LED電球に保証制度を導入し受付の専用窓口を新設

安心の５年間保証
LED電球に保証制度を導入
受付の専用窓口を新設

　＊製品画像は添付の関連資料を参照

　パナソニック株式会社　エコソリューションズ社は、お客様が安心してLED電球を購入、使用できるように、２０１６年１２月から新たに、保証制度を導入します（※１）。具体的には、対象製品を購入した日（※２）から５年間（※３）、不点灯などの故障（※４）があった場合は、無料で代替品（※５）と交換（※６）します。

　故障品の交換（※６）は、２０１６年１２月１日より新設するLED電球専用窓口（フリーダイヤル・ウェブ）や、購入した販売店（※７）にて受け付けします。

　当社は、照明のリーディングカンパニーとして、「快適」と「エコ」が両立し、より安心、安全に使用できるあかりを提供していきます。

●対象となる製品
　LED電球（口金E２６・E１７・E１２・E１１）（※８）。既に購入・使用している製品も対象となります。

●保証期間
　製品購入日より５年間（※３）。購入日は保証書やレシートで確認しますが、これらが無い場合は、製造年月より５年間。製造年月はLED電球に印字されている製造ロット番号で確認します。

●受付開始日
　２０１６年１２月１日

●受付窓口
　販売店のほか、下記の専用窓口を新設

【LED電球専用窓口】
　フリーダイヤル：０１２０−８７８−１９５（受付時間９時〜２０時、年中無休）
　ウェブ：http://sumai.panasonic.jp/support/repair/lighting/led/index.html

　※１：日本国内のみ。保証書は順次製品に同梱します。
　※２：購入日がわからない場合は、製造年月をもって、保証期間の開始日とします。
　※３：２４時間連続使用など１日２０時間以上の長時間使用の場合、保証期間が半分となります。
　※４：取り扱い上の注意に従った使用状態で故障した場合。使用状況によっては対象とならない場合があります。
　※５：生産終了品については、後継機種または同等の製品を代替品とします。
　※６：LED電球の取り替え作業は含みません。当社の保証制度は修理対応が基本ですが、LED電球は修理することができないため、本体交換となります。
　※７：一部の販売店を除きます。
　※８：日本国内での販売製品のみ。

【ご参考】製造ロット番号の確認方法

　＊添付の関連資料を参照

以上