IDC　Japan、国内企業におけるシステム運用管理実態に関するユーザー調査結果を発表

国内企業におけるシステム運用管理実態に関するユーザー調査結果を発表


　・システム運用管理において担当者のスキル不足が深刻な課題
　・およそ３分の１の企業で運用ミスによる障害／トラブルが毎月発生
　・クラウドサービスの主な管理課題は、IaaSではサービスレベルの不安定さ、PaaSではプロビジョニングの自動化ができていないこと
　・IT業界全体を挙げて運用管理のスキルアップを図っていく必要がある

　IT専門調査会社IDC　Japan株式会社（所在地：東京都千代田区九段北１−１３−５、代表取締役：竹内正人、Tel代表：０３−３５５６−４７６０）は、企業における情報システムの運用管理の実態に関する調査結果を発表しました。

　本調査では、国内の企業および組織を対象としたアンケート調査を２０１６年８月に実施し、３０９社から有効回答を得ました。

　システム運用管理における課題について質問した結果、「運用管理担当者のスキルが不足している」が３２．０％で最も多い回答となりました。その次に「運用管理の自動化ができていない」が３０．７％、「システムの一元管理ができていない」が３０．４％で続いています。過去４回の調査においても担当者のスキル不足は最も多い回答となっており、深刻な課題となっています。そのスキル不足によって、運用管理の自動化や一元管理ができない状況を招いてしまっているということが考えられます。また、運用管理担当者のスキル不足は運用ミスを起こしやすく、障害やトラブルの増加につながっていくことが懸念されます。

　運用管理担当者の運用上のミスで障害やトラブルが発生する頻度について質問しました。その結果、ほぼ毎日が１．３％、週に数回程度が７．１％、月に数回程度が２３．６％となり、合わせて３２．０％の企業が毎月運用ミスによる障害やトラブルを経験していることが分かりました。さらにサーバーの運用台数が１００台以上の企業になると、ほぼ毎日が２．６％、週に数回程度が１２．１％、月に数回程度が２９．３％となり、毎月障害やトラブルを経験している企業の割合が４４．０％にまで上昇しています。サーバーの運用台数が多いと障害／トラブルの発生頻度が高くなっている傾向が示されています。

　近年、クラウドサービスを利用する企業が増えています。そこで、クラウドサービスを利用している企業に対して、クラウドサービスの管理における課題について質問しました。IaaS（Infrastructure　as　a　Service）を利用している企業では、「クラウドのサービスレベルが不安定である」が４０．４％と最も多い回答となりました。サービスレベルが安定していない状況が多くの企業で発生しています。一方、PaaS（Platform　as　a　Service）を利用している企業では、「サービスのプロビジョニングが自動化できていない」が３４．１％で最も多い回答となりました。リクエストに対して迅速にサービスを用意できていない状況が見受けられます。また、IaaSとPaaSの両方で上位の課題として挙がっているのが、「利用前に試算したコストよりも高くなっている」で、それぞれ回答率が２８．８％と２５．０％になりました。実際にクラウドサービスを利用してみると、試算していたコストを上回ってしまうという問題も発生していることが分かりました。

　IDC　Japan　ソフトウェア＆セキュリティ　リサーチマネージャーの入谷　光浩は「運用管理担当者のスキル不足は深刻な課題であり、障害やトラブルの原因にもなる。さらに、今後のクラウドサービス利用拡大に伴い、新たな運用管理の課題も浮き彫りになってくる。IT業界全体を挙げて運用管理のスキルアップに向けた取り組みを行うことが急務である」と述べています。

　今回の発表はIDCが発行したレポート「２０１６年　国内システム運用管理市場　ユーザー実態調査」（JPJ４０６０７１１６）にその詳細が報告されています。本レポートでは、アンケート調査結果を基に、国内ユーザー企業におけるシステム運用管理の実態について集計／分析したものです。システム運用管理の課題、システム運用管理ツールの利用状況、システムログデータの活用状況、クラウドサービス管理やモバイル管理の状況について、詳細に分析を行っています。

　（※詳細についてはIDC　Japanへお問い合わせ下さい。）

　レポート概要はこちら　２０１６年　国内システム運用管理市場　ユーザー実態調査
　http://www.idcjapan.co.jp/Report/Software/jpj40607116.html

＜参考資料＞
　システムの運用上のミスで障害／トラブルが発生する頻度

　＊添付の関連資料を参照


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　URL：http://www.idcjapan.co.jp