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ノークリサーチ、2016年中堅・中小企業における「ワークフロー」の利用実態とユーザ企業が抱える課題を発表

2016-10-20

2016年中堅・中小企業における「ワークフロー」の利用実態とユーザ企業が抱える課題


 ノークリサーチ(本社〒120−0034 東京都足立区千住1−4−1東京芸術センター1705:代表:伊嶋謙ニ TEL:03−5244−6691 URL:http://www.norkresearch.co.jp/)は2016年の国内中堅・中小市場における「ワークフロー」の利用実態とユーザ企業が抱える課題に関する調査を実施し、その分析結果を発表した。本リリースは「2016年版 中堅・中小企業のITアプリケーション利用実態と評価レポート」の「ワークフロー」カテゴリに関するサンプルおよびダイジェストである。

<顧客を維持/拡大していくための「位置付けの明確化」や「差別化要因」が求められる>
 ■導入社数シェアは上位の製品/サービスやERPの一機能に少しずつ収斂しつつある兆候
 ■「スマートデバイス端末からのワークフロー活用」も今後検討すべき訴求ポイントの一つ
 ■「ワークフロー活用を通じた業務の効率化」を実現できるか?が今後の差別化要因となる

 対象企業:日本全国/全業種の500億円未満の中堅・中小企業
 対象職責:
  以下のいずれかの権限を持つ社員
  「情報システムの導入や運用/管理の作業を担当している」
  「情報システムに関する製品/サービスの選定または決裁の権限を有している」
 調査実施時期:2016年7月〜8月
 有効回答件数:1300社(有効回答件数)
 ※調査対象の詳しい情報については右記URLを参照 http://www.norkresearch.co.jp/pdf/2016itapp_rep.pdf

【導入社数シェアは上位の製品/サービスやERPの一機能に少しずつ収斂しつつある兆候】
 以下のグラフは年商500億円未満の中堅・中小企業に対して、「導入済みのワークフロー製品/サービス(複数回答可)」を尋ねた結果のうち、導入社数シェア上位5社の2015年から2016年にかけての推移をプロットしたものだ。(本リリースの元となる調査レポートでは末尾に記載した全ての製品/サービスの導入社数シェアなどの利用実態を年商/業種/地域といった属性別に集計した結果が含まれる)

 ワークフローに該当する製品/サービスは非常に多く、これまでも多種多様な製品/サービスが導入社数シェアを少しずつ分け合う状況が続いてきた。だが、2015年〜2016年にかけては以下のグラフが示すようにシェア上位5社のうちの多くがシェア数値を伸ばしており、主要な製品/サービスに少しずつ収斂しつつある兆候が見られる。(さらに、次頁で触れるようにERPの一機能としてのワークフロー活用も影響している)

 本リリースの元となる調査レポートで製品/サービス別に見た導入社数シェア動向を始め、ユーザ企業から見た時の「評価/満足している事柄」「抱えている課題」「今後に向けたニーズ」などのワークフロー活用実態に関する詳しい集計/分析を行っている。本リリースではその一部をサンプル/ダイジェストとして紹介している。

 *グラフ資料・リリース詳細は添付の関連資料を参照



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