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コープネット事業連合、宅配サービス「コープデリ」に週一配達など新システムを導入

2016-06-25

毎週170万人が利用する宅配サービス「コープデリ」に、新しいシステム基盤を導入
「ウイークリーコープ」(週一配達)
「デイリーコープ」(毎日配達)
各宅配サービスが、一人ひとりの暮らしに合ったサービスに進化!


 コープネット事業連合(本部:埼玉県さいたま市、理事長:赤松 光、会員生協:関東信越の6生協)は、6月20日(月)、加盟6生協が展開する宅配サービス「コープデリ」の基盤となるシステムを刷新し、「ウイークリーコープ」(週一配達)、「デイリーコープ」(土・日除く毎日配達)の各サービスの利便性を向上しました。


≪各宅配サービスの主な改善点≫
■週一配達「ウイークリーコープ」
・毎週同じ商品が注文できる『いつでも注文』のアイテム数を大幅に増やしました
 コープデリ宅配では、毎週、週替わりで約3,000アイテムの商品を供給しています。中には、4週間ごと、8週間ごとなど、取り扱い頻度の低い商品もあります。「お気に入りの商品を好きなときに買いたい」「子どもの紙おむつはいつも使っている同じ商品を毎週届けて欲しい」「アレルギー対応食品は毎週ないと困る」「介護食品の品揃えを増やして欲しい」など、必要なときに注文したいという声に応えたサービスが『いつでも注文』です。この間、その商品数を増やしてきており、今回さらにそのアイテム数を約3倍に増やしました。

・毎週ご利用できる割引クーポンの発行を始めました
 割引クーポンは商品の購入履歴に基づいて発行するもので、商品カタログと一緒に毎週配布しているお届け明細書(納品書)に毎週4品掲載するほか、インターネット注文サイト『コープデリ e フレンズ』内でも発行します。

・注文した商品の欠品・遅配情報、大規模災害発生時の配達情報などがメールで届きます
 天候影響で農産品の注文数量を確保できなくなった場合や、大規模な災害が発生して商品の配達が困難になった場合など、商品のお届けをキャンセルさせていただいたり、週遅れで配達する場合があります。こうした情報はこれまで、配達時に組合員にお知らせしていましたが、配達当日の朝にメール通知できるようにしました。「商品が届かないことを事前に知らせて欲しい」という要望に応えました。

・注文書や電話注文でも、『コープデリ e フレンズ』で注文確認・修正ができるようにしました
 配達時に注文書や電話でご注文いただく組合員には、注文の控えが手元に残らず「何を注文したか忘れてしまった」などのご意見をいただいておりました。今回、『コープデリ e フレンズ』で注文内容の確認と修正ができるようにしました。なお、注文内容については、コープデリの注文アプリ『ほぺたんポータルアプリ』の機能の一つ『冷蔵庫チェッカー』でも確認できます。

 *リリース詳細は添付の関連資料を参照


生活協同組合連合会コープネット事業連合 概要≫
 【住所】埼玉県さいたま市南区根岸1−4−13
 【理事長】赤松 光(あかまつ ひかる)
 【会員生協】コープみらい、いばらきコープ、とちぎコープ、コープぐんま、コープながの、コープにいがた
 【総事業高】5,270億円(会員生協事業高計) ※2015年度
 【組合員数】455万人(会員生協組合員計) ※2016年5月20日現在
 【ホームページ】http://www.coopnet.jp/



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