ヤマト運輸、「宅急便」のサービス取り扱い状況を発表

「宅急便」のサービス取り扱い状況について


●４月２５日（月）より、福島県双葉郡広野町全域および川内村の一部地域で集配を再開いたします。
　また、南相馬市・田村市についても集配可能エリアを拡大いたします。
　これらのエリアでは　「宅急便」（発払い／着払い）、「クール宅急便」、「宅急便コレクト」、「時間帯お届けサービス」、「宅急便タイムサービス」、「ヤマト便」など、宅急便の全サービスを取り扱います。

●４月２５日（月）より、南相馬市にある原町南センターの営業を再開いたします。

●４月２４日（日）より、福島県いわき市全域での集配を再開しております。

●４月２２日（金）より、岩手県、宮城県を発着する「宅急便タイムサービス」を再開しております。
　なお、「宅急便タイムサービス」は、一部区間では取り扱いできませんので、＜宅急便タイムサービスを取り扱いできない一部区間＞で、必ずご確認ください。

●４月６日（水）より、青森県、秋田県、山形県、福島県を発着する「宅急便」サービスを大幅に拡大しております。

●３月２６日より、青森県、秋田県、山形県から発送する「宅急便」（発払い／着払い）のコンビニエンスストアでの受付け、ならびに全国のコンビニエンスストアから青森県、秋田県、山形県向けお荷物の受付けを再開しております。
　引き続き、上記３県のコンビニエンスストアでのお荷物のお引取りはできませんので、ご了承ください。
　岩手県、宮城県、福島県を発着するお荷物は、コンビニエンスストアでの受付け、お引取りはできませんので、ご了承ください。


　※４月２５日（月）からの宅急便サービス取り扱い状況などは添付の関連資料を参照


＜東北６県を発着する宅急便についてご留意いただきたいこと＞

（１）青森県、秋田県、山形県を発着するお荷物について
・「宅急便」（発払い／着払い）、「クール宅急便」、「宅急便コレクト」、「時間帯お届けサービス」、「宅急便タイムサービス」、「ヤマト便」を取り扱います。
・「宅急便タイムサービス」は一部取り扱いできない区間がありますので、ご了承ください。

（２）岩手県、宮城県、福島県を発着するお荷物について
・岩手県、宮城県で「宅急便」（発払い／着払い）、「クール宅急便」、「宅急便コレクト」、「宅急便タイムサービス」を取り扱います。
　（「宅急便コレクト」の持込みは、契約営業所にお願いします）
　（「宅急便タイムサービスは一部取り扱いできない区間がありますので、ご了承ください）
　（「時間帯お届けサービス」、「ヤマト便」の取り扱いはできません）
・岩手県、宮城県は、クール宅急便の「営業所止め」のご指定はできませんので、ご了承ください。

・福島県で「宅急便」（発払い／着払い）、「クール宅急便」、「宅急便コレクト」、「時間帯お届けサービス」、「宅急便タイムサービス」、「ヤマト便」を取り扱います。
　（「宅急便コレクト」の持込みは、契約営業所にお願いします）
　（「宅急便タイムサービスは一部取り扱いできない区間がありますので、ご了承ください）　
　（「時間帯お届けサービスは一部ご利用できない地区がありますので、ご了承ください）
・集荷・配達ができない地区のお客さまには、引き続き「発送は営業所へのお荷物のお持込み」を、「到着は営業所でのお荷物のお引取り」をお願いいたします。

　岩手県、宮城県、福島県への送り状の記入方法はこちらをご覧ください。
　　http://www.yamato-hd.co.jp/information/info/notice_1103_01_01.html

　岩手県の営業所の一覧はこちらでご確認ください。
　　http://www.yamato-hd.co.jp/information/info/notice_1103_iwate.html

　宮城県の営業所の一覧はこちらでご確認ください。
　　http://www.yamato-hd.co.jp/information/info/notice_1103_miyagi.html

　福島県の営業所の一覧はこちらでご確認ください。
　　http://www.yamato-hd.co.jp/information/info/notice_1103_fukushima.html


・お手数ですが、岩手県、宮城県、福島県へお荷物を発送されたお客さまは、お届け先に「お荷物を発送した」旨および、「お問合せ伝票番号」をご一報ください。

・「営業所止め」となるお荷物は、到着した時点で、到着営業所よりお届け先のお客さまにご連絡します。

・お荷物をお引取りいただく際は、到着営業所にご本人確認書類（運転免許証、健康保険証、学生証、パスポート、年金手帳、社員証、クレジットカード、キャッシュカード等）をご持参ください。

・到着営業所でお荷物をお預かりする期間は１週間となります。１週間を超えた場合、お荷物を送り主さまに返送させていただきます。なお、その際は送料は返金できませんので、ご了承ください。

（３）東北６県を発着する全てのお荷物について
・お荷物の状況は「クロネコヤマトの荷物お問合せシステム」や、フリーダイヤル（０１２０−０１−９６２５）へのお問合せでご確認いただけます。


　多くのお問合せを頂戴しているため、弊社へのお問合せの電話が通じにくくなっております。
　お客さまには大変ご迷惑をお掛けしますが、ご理解いただきますよう、お願い申し上げます。
　今後も全力で輸送ルートを確保し、インフラとしての使命を全うすべく、通常サービスの再開と充実に努めてまいります。


以　上