ＮＴＴドコモ、東日本大震災の被災者の基本使用料など無料化を拡大

東日本大震災で被災されたお客様の基本使用料などの無料化の拡大について


　現在、ＮＴＴドコモでは通信設備の一刻も早い復旧に向けて全力で取り組んでいるところですが、今回の震災による当社の設備故障に伴い、通信がご利用いただけなかった地域にお住まいのお客様につきましては、当社でご利用状況を確認させていただいたうえで、ご利用いただけなかった期間の基本使用料などを無料とさせていただくこととしております。例えば、２０１１年３月にご利用いただけなかった期間の基本使用料などは、２０１１年５月のご請求にて返還させていただくこととしており、２０１１年４月以降の基本使用料などにつきましても、同様に順次返還させていただきます。

　さらに、水濡れによる携帯電話機の故障などにより、３月１２日（土曜）以降、継続してご利用いただけなかった場合も、お客様（※１）からのご申告に基づいてその期間の基本使用料などなどを無料とさせていただきます。
また、ご利用いただけなかったまま解約を希望される場合も、解約金を無料とさせていただきます。

※１　災害救助法適用地域内の太平洋沿岸部をご契約者住所又は請求書送付先とされているお客様。


＜基本使用料などの無料化および解約金の無料化に関する概要＞
■基本使用料など無料化の対象のお客様
　以下、災害救助法適用地域内の太平洋沿岸部をご契約者住所又は請求書送付先とし、２０１１年３月１２日（土曜）以降、携帯電話を継続してご利用いただけなかったお客様

　◇対象地域
　　※添付の関連資料を参照

■対象期間
　２０１１年３月１２日（土曜）以降、継続してご利用いただけなかった期間（３月１２日（土曜）〜初めてのご利用日の前日）

■無料化する料金
　基本使用料、付加機能使用料、パケット通信料の定額料など

■返還方法
　お客様からご申告いただき、当社で、ご利用期間を確認のうえ、基本使用料などを日割にして料金を返還します。

　受付期間：２０１１年６月３０日（木曜）まで
　受付窓口：ドコモ　インフォメーションセンターおよび全国のドコモショップ

■解約金などの無料化について
　基本使用料など無料化の対象のお客様で、ご利用がないまま解約される場合の解約金などを無料とさせていただきます。

■［参考］返還対象となる料金について
　※添付の関連資料を参照