ニフティ、有償の総合サポートサービス「＠ｎｉｆｔｙまかせて３６５」を強化

ニフティ、有償のサポートサービス「＠ｎｉｆｔｙまかせて３６５」を強化
会員向け機能として新たに「お役立ち動画」を提供開始
〜１分程度の動画を使い、初心者の疑問をわかりやすく解説〜


　当社は、２００８年４月から提供している有償の総合サポートサービス「＠ｎｉｆｔｙまかせて３６５」を強化し、現在提供中の「電話・リモートサポート」「訪問サポート」「パソコンリモート健康診断」に加え、４月１１日（月）から新たに「お役立ち動画」（http://oyakudachi.nifty.com/）を＠ｎｉｆｔｙまかせて３６５会員向け機能として提供を開始します。

　「お役立ち動画」は、パソコンやＩＴ機器の利用・活用を苦手と感じている初心者を対象とした動画でのサポートサービスです。
　当社が＠ｎｉｆｔｙまかせて３６５会員のサポートをする中でいただいた相談内容を元に、約２，０００の動画コンテンツを用意しました。それぞれの内容を１分程度に編集しているため、ポイントを絞って知りたい内容を確認することができます。
　「お役立ち動画」は、操作内容の音声案内やテキスト表示による操作方法の説明、クリック先の誘導表示など、パソコンやインターネットに慣れていない方にもわかりやすいサービスを目指しました。なお、一般のインターネット利用者も「お役立ち動画」の一部コンテンツを無料で視聴することができます。


＜画面イメージ＞
　※添付の関連資料を参照


○「お役立ち動画」紹介例
１）Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ（Ｒ）　Ｗｉｎｄｏｗｓ（Ｒ）　７でのハードディスク空き領域を確保したい（ディスククリーンアップ）
２）Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ（Ｒ）　Ｗｉｎｄｏｗｓ　Ｌｉｖｅ（ＴＭ）　メール　２０１１でのメールの送受信ができない（２５番ポートブロック）
３）Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ（Ｒ）Ｅｘｃｅｌ（Ｒ）　２０１０　以前のバージョンで開けるようにファイルを保存したい


　「＠ｎｉｆｔｙまかせて３６５」は当社が提供するインターネットサービスに関するものだけでなく、家庭内の無線ＬＡＮ接続やプリンターの設定、パソコンのトラブル対処など、従来からお問い合わせの多かった周辺機器やインターネット全般のサポートを有償で行うサービスです。利用者はパソコンや周辺機器のメーカーを問わず、専門のスタッフから「電話・リモートサポート」や「訪問サポート」による質の高いサポートを受けることができます。

　なお、「お役立ち動画」は、当社グループ会社であるネットライフパートナー株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：岩崎　嘉文）が開発した動画コンテンツ提供サービス「使いかたチャンネル」の仕組みを利用しています。

　当社は今後も、経営理念である「ニフティとなら、きっとかなう。
　Ｗｉｔｈ　Ｕｓ，Ｙｏｕ　Ｃａｎ．」の考え方に基づき、利用者の方が安心して利用できるわかりやすいサービスの提供に努めていきます。


■「お役立ち動画」について
○提供開始日：２０１１年４月１１日（月）
○アドレス　　　：http://oyakudachi.nifty.com/
○利用対象者：＠ｎｉｆｔｙまかせて３６５会員
　　　　　　　　　　※インターネット利用者は一部コンテンツを無料で利用可能
○利用料金　　：無料　※「＠ｎｉｆｔｙまかせて３６５」利用料金は別途発生します
○サポート動画数：約２，０００コンテンツ（提供開始時）
○動作環境：
　ブラウザー
　＜Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ（Ｒ）　Ｗｉｎｄｏｗｓ（Ｒ）＞
　　　　Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ（Ｒ）　Ｉｎｔｅｒｎｅｔ　Ｅｘｐｌｏｒｅｒ（Ｒ）　６、７、８
　　　　Ｆｉｒｅｆｏｘ（Ｒ）　３．６．ｘ以上
　　　　Ｓａｆａｒｉ　５以上
　　　　Ｇｏｏｇｌｅ　Ｃｈｒｏｍｅ（ＴＭ）　９以上
　＜Ｍａｃｉｎｔｏｓｈ＞
　　　　Ｓａｆａｒｉ　５以上
　　　　※Ａｄｏｂｅ（Ｒ）　Ｆｌａｓｈ（Ｒ）　Ｐｌａｙｅｒについて
　　　　パソコンでご覧になる場合はＡｄｏｂｅ（Ｒ）Ｆｌａｓｈ（Ｒ）　Ｐｌａｙｅｒ　９以上のプラグインが必要となります

○「お役立ち動画」サービス提供会社：ネットライフパートナー株式会社


以　上


●＠ｎｉｆｔｙのサービスに関するお問い合わせ窓口
　ニフティ株式会社　＠ｎｉｆｔｙカスタマーサービスデスク
　Ｔｅｌ：フリーダイヤル　０１２０−３２−２２１０
　http://support.nifty.com/


※Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ、Ｗｉｎｄｏｗｓ、Ａｅｒｏ、Ｗｉｎｄｏｗｓ　Ｌｉｖｅ、Ｏｕｔｌｏｏｋ、ＰｏｗｅｒＰｏｉｎｔ、Ｗｉｎｄｏｗｓ　Ｍｅｄｉａ、Ｗｉｎｄｏｗｓロゴ、Ｗｉｎｄｏｗｓスタートロゴ、Ｏｆｆｉｃｅロゴは、米国Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ　Ｃｏｒｐｏｒａｔｉｏｎの米国およびその他の国における登録商標です。

※ＭａｃｉｎｔｏｓｈならびにＳａｆａｒｉは、米国および他の国々で登録されたＡｐｐｌｅ　Ｉｎｃ．の商標です。

※ＧＯＯＧＬＥ、Ｇｏｏｇｌｅ、Ｇｏｏｇｌｅ　ＣｈｒｏｍｅはＧｏｏｇｌｅ　Ｉｎｃ．の商標または登録商標です。

※Ａｄｏｂｅ、Ａｄｏｂｅロゴ、およびＦｌａｓｈは、Ａｄｏｂｅ　Ｓｙｓｔｅｍｓ　Ｉｎｃｏｒｐｏｒａｔｅｄ（アドビシステムズ社）の米国ならびに他の国における商標または登録商標です。

※その他、記載されている会社名・商品名などは各社の商標または登録商標です。