トランスコスモス、ベトナムにオペレーション拠点「ホーチミンセンター」を設立

トランスコスモス、ベトナム　ホーチミンに１９０席のオペレーション拠点「ホーチミンセンター」を設立
ベトナム国内向けコンタクトセンター、日本向けWebサイト制作・運用サービスを提供


　トランスコスモス株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長兼COO：奥田昌孝、証券コード：９７１５、以下、トランスコスモス）は、ベトナム　ホーチミンにオペレーション拠点「ホーチミンセンター」を設立しました。主に、ベトナム国内向けのコンタクトセンターサービスおよび日本向けWebサイト制作・運用サービスを提供する拠点で、２０１５年６月より業務を開始しています。１０月２３日には、開所式典を開催しました。

　トランスコスモスは２０１４年３月にハノイセンターを設立し、同年７月よりベトナム国内外向けのコンタクトセンターおよびBPOサービス、自動車・航空機メーカーや建築・社会インフラ業界向けに設計・開発支援のオフショアサービスを提供してきました。このたび、急成長するベトナム市場向けコンタクトセンター業務の拡大と、日本向けWebサイト制作、システム開発の運用体制強化のため、新たな拠点を設立しました。

　新設する「ホーチミンセンター」は、ホーチミン市のタンソンニャット国際空港に近接したコン・ホア通りにあり、周辺が住宅エリアであるため従業員の採用に適したエリアです。


■ベトナム国内向け　コンタクトセンターサービス
　ベトナム国内市場向けにサービスを提供するにはハノイとホーチミンの２拠点体制が一般的なため、ハノイセンターに続き「ホーチミンセンター」を新設しました。コンタクトセンターのデジタル交換機（PBX）はハノイセンターとネットワークで連携し、製造メーカー・銀行・ECサイトなどのカスタマサポート、クレジットカード・保険・不動産業界などに向けたBtoC系獲得型アウトバウンドサービス、事務用機器・日用品業界などに向けたBtoB系アポイントメント取得・商材拡販業務、営業バックオフィスサポートなどのBPOサービスの提供を目指します。


■日本向けWebサイト制作・運用サービス
　グローバルサイト向けのCMS運用、Webサイト表示検証、コンポーネントを活用したコーディング、アプリ動作検証、多言語翻訳を提供します。同様にオフショアWebサイト制作・運用サービスを提供するインドネシア（ジャカルタ）、フィリピン（マニラ）とも連携し、Webサイト制作・開発・運用人材の確保、作業スピード・品質を担保したローコスト運営を実現します。２０１４年１１月に設立した、システムパッケージ・スマホアプリ開発などの業務を中心にサービスを提供するTRANSCOSMOS　TECHNOLOGIC　ARTS　CO．，LTD（トランスコスモス・テクノロジックアート）とも連携していく予定で、このようなデジタルマーケティングサービスの強化により、将来的にはベトナム市場向けにEC支援を行う「グローバルEC　ワンストップサービス」へのサービス拡充にも繋げていきます。


■「ホーチミンセンター」概要

　＊添付の関連資料を参照


　※トランスコスモスは、トランスコスモス株式会社の日本及びその他の国における登録商標または商標です
　※その他、記載されている会社名、製品・サービス名は、各社の登録商標または商標です


（トランスコスモス株式会社について）
　トランスコスモスは１９６６年の創業以来、優れた「人」と最新の「技術力」を融合し、より価値の高いサービスを提供することで、お客様企業の競争力強化に努めて参りました。現在では、お客様企業のコスト削減を支援するコンタクトセンター・人事／経理／営業バックオフィス・受発注／SCM・システム開発／運用などのサービスを、また、お客様企業の売上拡大を支援するビッグデータ分析・インターネット広告・Webサイト構築／運用・スマートフォン／ソーシャルメディア活用・テレマーケティングなどのサービスを、アジアを中心に世界２５カ国・１４８の拠点で、オペレーショナル・エクセレンスを追求し、提供しています。
　また、世界規模でのEC市場の拡大にあわせ、お客様企業の優良な商品・サービスを世界３４カ国の消費者にお届けするグローバルECワンストップサービスを提供しています。トランスコスモスは高品質なBPOサービスを世界規模で提供する、お客様企業の「Global　BPO　Partner」を目指しています。（URL：http://www.trans-cosmos.co.jp）