富士通、高島屋にタブレット端末を活用したポイントカード受付システムを導入

高島屋様にタブレット端末を活用したポイントカード受付システムを導入
強固なセキュリティ環境でのポイントカード入会・変更手続きのデジタル化を実現


　当社は、株式会社高島屋（本社：大阪府大阪市、取締役社長：木本茂、以下　高島屋）様のタカシマヤポイントカードの入会申込みや変更手続きをタブレット端末で行う受付システムを構築し、高島屋様はこのたび日本橋店でサービスを開始しました。

　本システムにより、来店されたお客様はタカシマヤポイントカードの入会申込みや変更手続きを行う際に、売り場やカードカウンターに設置してあるタブレット端末に必要項目を入力して手続きすることができます。今回、インターネット網を使わない閉域LTE網でシステムを構築することで、外部にデータを漏らさないセキュリティ対策を図ったほか、万が一のタブレット端末の紛失・盗難の際にはリモート操作によるデータ消去が可能です。また、受付端末として導入した「FUJITSU　Tablet　ARROWS　Tab（フジツウ　タブレット　アローズ　タブ）Q７７５／K」（以下、ARROWS　Tab　Q７５５／K）にスタイラスペンでの高性能な手書き文字認識エンジンを搭載し、高い認識率とスピーディーな入力を可能にします。これにより高島屋様では、タカシマヤポイントカードの受付を強固なセキュリティ環境の中でより安全により便利に行うことができるようになります。

　なお、本システムは今後、全国の各店舗への導入を予定しています。

　※参考画像は添付の関連資料を参照


■背景
　これまで高島屋様では、タカシマヤポイントカードの入会申込みや変更手続きを、紙による申込書で行っていました。

　そのため、年間約３３万件にのぼる紙の申込書をデータ化する際の入力作業や、記入した申込書の管理・保管業務などが大きな負担となっていました。今回、これらの課題への対策として、タブレット端末上で手続きを行う当社のポイントカード受付システムを導入いただき、業務負荷を軽減するとともに、万が一の申込書紛失による個人情報漏えいの危険性を防止します。


■導入システムの概要
１．強固なセキュリティ環境を構築
　今回、外部への情報漏えいの強化策として、当社のネットワークサービス「FUJITSU　Managed　Infrastructure　Service　FENICSII（フェニックス　ツー）　ユニバーサルコネクト」により、インターネット網を経由することなく、閉じた環境でのセキュアな通信を高速・低遅延に実現する閉域LTE網を構築しました。また、受付端末として導入した「ARROWS　Tab　Q７７５／K」は、万が一のタブレット端末の紛失・盗難時にシャットダウン状態でもリモートで端末内のデータを消去できるリモートデータ消去ソリューション「CLEARSURE　３G／LTE」に対応しているため、安心・安全に利用することができます。

２．手書き文字を高精度に認識するタブレット端末
　受付端末として、ハイスペック防水タブレット「ARROWS　Tab　Q７７５／K」を導入しました。高性能な手書き文字認識エンジン「FUJITSU　Software　Inspirium（インスピリアム）　手書き文字認識ライブラリ」により、氏名や住所などの必要事項の入力において高い認識率で読み取りを行います。

３．作業負担の軽減および業務スピードの向上
　タブレット上で手書き文字をそのつど認識するため、紙の申込書の情報を手入力でシステムに打ち込む際に漢字の判別ができないなどの従来の問題を解決し、入力データの精度を向上させることが可能です。また、手入力作業により従来は約１週間かかっていた顧客情報システムなどの関連システムとのデータ連携が翌日に可能となり、作業負荷軽減と業務スピードの向上を実現します。


■商標について
　記載されている製品名などの固有名詞は、各社の商標または登録商標です。


以上


■関連リンク
　・ARROWS　Tab　Q７７５／K　製品詳細
　http://www.fmworld.net/biz/tablet/q775k/

　・FUJITSU　Managed　Infrastructure　Service　FENICSII　ユニバーサルコネクト
　http://fenics.fujitsu.com/networkservice/universal-connect/

　・リモートデータ消去　CLEARSURE（クリアシュア）ご紹介
　http://www.fmworld.net/biz/fmv/lifebook/clearsure/

　・組込みソフトウェア　FUJITSU　Software　Inspirium
　http://edevice.fujitsu.com/jp/products/embedded/