リクルートライフスタイル、「国際線LCC利用意向と満足度に関する調査２０１５」調査結果を発表

『国際線LCC利用意向と満足度に関する調査２０１５』
認知率・利用意向ともにトップは４年連続で「ピーチ・アビエーション」
国際線LCCの利用経験率は初の２割台に。満足度は低下傾向


　株式会社リクルートライフスタイル（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：淺野健）に設置された海外旅行に関する調査研究機関「エイビーロード・リサーチ・センター」（センター長・沢登次彦）は、２０１４年に海外旅行をした１８歳以上の男女を対象に、「国際線LCC（格安航空会社）利用意向と満足度に関する調査」を実施しました。その調査結果をご報告いたします。


【LCCの浸透度】
■国際線LCC各社の認知率はあわせて８５％。前年（８７％）から微減。
　◇国際線LCCのいずれかを「知っている」と答えた人は全体の８５％。最も認知率が高いのは「ピーチ・アビエーション」で６３％。２０１３年１２月に新規就航した「バニラ・エア」が２位に躍進。
■利用経験率は２１％に増加し、初の２割台に。２０１３年調査での１４％から２年間で１．５倍増。
　◇利用経験率１位は「ジェットスター航空」。各社の利用経験率はまだ１桁台だが、全体でみると国際線LCCの利用率は２１％。経年で上昇傾向にある。


【LCC利用者の評価（満足度とLCC優先利用意向）】
■７５％の利用者がLCCに満足。女性４０〜４９歳、５０歳以上の満足度に課題。
　◇LCCを利用したことのある人のうち、「とても満足」は１４％、「やや満足」（６１％）を含め、満足したという人は７５％。満足度は低下の傾向。
　◇女性４０〜４９歳、５０歳以上の満足度が特に低い。
■今後LCCを優先して利用したいと回答した人は４１％。優先利用意向は下げ止まり。
　◇LCCを利用したことのある人のうち、今後「LCCのみを利用する」人は７％、「LCCを優先するが、既存航空会社も検討する」（３４％）を含めた優先利用意向率は４１％。２０１２年調査から３年連続で低下後、下げ止まり。


【海外旅行での今後のLCC利用意向】
■今後海外旅行でLCCを利用したいと回答した人は４７％。昨年比で７ポイントの低下。
　◇今後の海外旅行でLCCを「積極的に利用したい」と回答した人は１２％。
　　「やや利用したいと思う」（３６％）をあわせた利用意向率は４７％。前年比７ポイントの低下。
■利用意向率トップの「ピーチ・アビエーション」も利用意向率は低下傾向。
　◇各社ごとの利用意向率トップは「ピーチ・アビエーション」（１５％）、次いで「ジェットスター航空」（１３％）、「バニラ・エア」（１１％）が続く。
　◇利用意向率が減少するエアラインが多数。トップの「ピーチ・アビエーション」も２年連続の低下。


≪調査概要≫
　●調査名：国際線LCC利用意向と満足度に関する調査２０１５
　●調査目的：海外旅行者の予約状況・消費行動、および人気の渡航先・今後行きたい渡航先を把握し、関係各位の参考とする。
　●調査対象：関東・関西・東海の３地域より抽出した１８歳以上の男女で、２０１４年の海外旅行経験者（出発月が２０１４年である海外旅行）
　●調査期間：２０１５年３月２３日（月）〜３月２６日（木）
　●調査方法：インターネット調査（（株）インテージのインテージ・ネットモニターを利用）
　●調査対象数：７，９９２人、調査回収数：５，２２５人（回収率６５．４％）、調査集計数：５，０００人


　※リリース詳細は添付の関連資料を参照