三井住友海上火災、東北地方太平洋沖地震の顧客対応策を発表

東北地方太平洋沖地震のお客さま対応について


　３月１１日に発生した東北地方太平洋沖地震で被災された皆さまに謹んでお見舞いを申し上げます。一日も早く復旧されますようお祈り申し上げます。

　三井住友海上火災保険株式会社（社長：柄澤　康喜）では、被災されたお客さま対応を最優先に、地震保険の迅速な保険金支払いなどにつきまして、下記のとおり対応しておりますのでご案内いたします。


１．地震保険の保険金お支払い体制

　本社（東京都中央区新川２−２７−２）３階に地震保険のお客さま対応を行う対策室を設置しました。全社を挙げた対応により、３月１４日に５００名規模でスタートし、順次拡大を図ってまいります。
　東北地方のインフラ（交通機関・宿泊設備等）が回復次第、仙台やその他拠点にも立会調査拠点等を設置のうえ対応してまいります。


２．お客さまからの事故受付窓口

＜三井住友海上　事故受付センター（２４時間３６５日受付）＞

　住宅・店舗など自動車保険以外に関するご連絡　　　０１２０−２５８−１８９（無料）

　自動車保険に関するご連絡　　　　　　　　　　　　　　　　０１２０−２５８−３６５（無料）

　　　　　　　　　　　　　　ファックスでの事故受付

　上記フリーダイヤルがつながりにくい場合は、ＦＡＸでも承っております。
　当社オフィシャルサイトより専用用紙をプリントアウトの上、送信ください。

　地震災害事故受付票：（ＵＲＬ　http://www.ms-ins.com/）
　ＦＡＸ番号　　　　　　　：０１２０−７３３−３６５


３．特別措置
　被害を受けられたご契約者の皆さまに対し、２か月間の「継続契約の締結手続きの猶予」ならび
に「保険料のお支払いの猶予」の特別措置を実施いたします。


以　上