ノークリサーチ、SaaSを中堅・中小ユーザ企業に訴求する際の有望分野と課題に関する調査結果を発表

２０１４年　SaaSを中堅・中小ユーザ企業に訴求する際の有望分野と課題に関する調査


　ノークリサーチ（本社〒１２０−００３４　東京都足立区千住１−４−１東京芸術センター１７０５：代表：伊嶋謙ニ　TEL：０３−５２４４−６６９１　URL：http://www.norkresearch.co.jp）はSaaSを中堅・中小ユーザ企業に訴求する際の有望分野や課題に関する調査を実施した。本リリースは「２０１４年版　中堅・中小ユーザ企業におけるクラウド活用の実態と展望レポート」のダイジェスト（兼サンプル）である。


【SaaS活用提案の成否を左右するのは「訴求分野の選択」と「ユーザ課題の理解」】
　■基幹系、情報系・顧客管理系、運用管理系など、多くのSaaS分野は今後も成長する傾向
　■「業務補完型サービス」はIT企業にシステム構築／運用の機会をもたらす有望なSaaS分野
　■SaaS活用における課題では「一時データの取り扱い」など、きめ細かな要因も配慮が必要

　対象企業：全業種／日本全国／年商１００億円未満の民間企業（ただし、IT関連サービス業を除く）
　対象職責：企業経営もしくはITの導入／選定／運用作業に関わる職責
　調査実施時期：２０１４年１月〜７月
　有効回答件数：２４３件
　※調査対象の詳しい情報については右記URLを参照　http://www.norkresearch.co.jp/pdf/2014cloud_usr_rep.pdf


＜基幹系、情報系・顧客管理系、運用管理系など、多くのSaaS分野は今後も成長する傾向＞

　以下のグラフはSaaSを導入済み／導入予定の中堅・中小ユーザ企業（年商１００億円未満、IT関連サービス業は除く）を対象に「どのような分野のSaaSを導入済み／導入予定か」を尋ねた結果である。ユーザ企業に対してSaaSを提案するIT企業としては今後どのような分野が伸びるのか？を知っておくことが非常に大切だ。

　「基幹系（会計管理、販売・仕入・在庫管理、給与・人事・勤怠・就業管理など）」、「情報系・顧客管理系（グループウェア、メール、CRM、コンタクトセンタなど）」、「分析・出力系（BI、帳票など）」、「運用管理系（運用管理／資産管理、セキュリティ、バックアップ、DaaSなど）」のいずれも「導入済み」の回答割合は「導入予定／検討中」を上回っており、今後の伸びが期待される。だが、最も高い回答割合を示しているのは「業務補完型サービス」と呼ばれる分野である。

　この「業務補完型サービス」はハードウェアやパッケージライセンスの販売を主要な収益源の一つとしてきた販社／SIerが業務システム開発／運用の新たな機会を獲得する上でも有効なSaaS分野である。次頁以降では「業務補完型サービス」とは何か？なぜ、それが重要なのかについて取り上げている。

　＊以下、調査結果詳細は添付の関連資料を参照