アシスト、日本HPのSaaS型開発と運用ソフトウェアを提供開始

アシスト、HPのSaaS型開発および運用ソフトウェアを提供開始
〜第１弾として、「HP　Service　Anywhere」の販売、サポートを開始〜


　株式会社アシスト（本社：東京都千代田区、代表取締役社長　大塚　辰男、略記：アシスト）は、日本ヒューレット・パッカード株式会社（略称：日本HP、本社：東京都江東区、社長執行役員：ジム・メリット）の提供する、SaaS型ソフトウェア製品の提供を開始し、企業のIT戦略、開発、運用を支援することを発表します。まずは、ITILベストプラクティスに基づいたITサービス管理ソリューションのSaaS版である「HP　Service　Anywhere」の販売、サポートをアシストにて提供するとともに、今後、その他のHPソフトウェア製品のSaaS版を取り扱う予定です。


■HP　Service　Anywhere（以下、HP　SAW）の概要と特徴
　「HP　SAW」は、オンプレミス型のITサービス管理ソリューション「HP　Service　Manager　software」をベースに、IT運用管理に必要不可欠なインシデント管理や問題管理、変更管理、構成管理、サービスデスクなどの主要機能をSaaS型で提供するものです。HP　SAWの活用により、大手企業をはじめ中堅中小企業においても、自社で資産を持たずに初期投資や導入工数を抑え、ITサービス運用管理の低コストかつ短期間での導入／構築を実現します。またSaaS型であるため、機能のアップデートなどが年に数回自動的にデプロイ更新され、顧客企業がバージョンアップやアドオンなどの作業を行う必要はなく、運用コストも不要となります。

　また、HP　SAWでは、HPのビッグデータプラットフォームである「HP　HAVEn」テクノロジーの搭載により、構造化はもちろん、膨大な非構造化データの中からも、IT管理者やエンドユーザが本当に必要とする価値ある情報を迅速に見つけ出すことが可能になります。

　例えば、エンドユーザがHP　SAW上で社内システムに関する問い合わせ内容を入力中に、HP　SAWの「FAQ検索」機能が自動的に解決策候補を提示し問い合わせ前に解決に至るなど、情報システム部門やヘルプデスク担当への問い合わせ件数を大幅に削減可能です（図１参照）。

　＊図１は添付の関連資料を参照

　またナレッジやFAQ検索の利用状況を自動解析できるため、社内ITシステムの利用においてエンドユーザが困っている点やニーズを探り出し、FAQの拡充や情報へ到達しやすいようシステム拡張についての計画立案が可能になります。これにより情報システム部門やヘルプデスク担当者の負荷軽減や価値向上を実現します（図２、図３参照）。

　＊図２・３は添付の関連資料を参照


■HP　SAWの販売価格（税別）
　・固定ユーザライセンス（Namedユーザライセンス）：年間￥１７９，０００〜
　・同時ユーザライセンス（Floatingユーザライセンス）：年間￥３５９，０００〜


■HP　SAWに関し提供する技術支援サービス
　・SAWカスタマイズ支援
　・提供ドキュメント：スタートガイド
　・サポート：アシストサポートセンターにて日本語サポートを提供


■セミナー情報
　来る９月３日には、HP　Service　Anywhereの活用方法を紹介するセミナーを開催します。

　セミナータイトル：IT運用管理の現場で使えるSaaSソリューションセミナ
　開催日時：２０１４年９月３日（水）　１５：００〜１７：００
　会場：日本ヒューレット・パッカード株式会社　本社セミナールーム
　申し込みおよび詳細URL：https://mp.ashisuto.jp/public/seminar/view/2969


◇日本ヒューレット・パッカード株式会社　HPソフトウェア事業統括　ITマネジメント統括本部長　村瀬　将思様からのエンドースメント

　日本HPは、アシスト様のSaaS型サービスデスク「HP　Service　Anywhere」の提供開始を心から歓迎いたします。これまで、株式会社アシスト様と日本HPは、日本で緊密なパートナーシップのもと、開発および運用におけるソリューションビジネスを推進して参りました。今回の取り組みを通じて、弊社は株式会社アシスト様とともに、国内のユーザー企業様のIT課題の解決策のご提案と、ユーザー満足度の追求を推進して参ります。


＜株式会社アシストについて＞
　代表取締役会長：ビル・トッテン／代表取締役社長：大塚　辰男
　設立：１９７２年３月
　社員数：８５０名（２０１４年４月現在）
　本社：東京都千代田区九段北４−２−１
　URL：http://www.ashisuto.co.jp/

　アシストは、特定のハードウェア・メーカーやソフトウェア・ベンダーに偏らない、幅広いパッケージ・ソフトウェアを取り扱う会社です。「パッケージ・インテグレーター」として複数のソフトウェアと支援サービスにアシストのノウハウを組み合わせ、企業の情報システムを情報活用、運用、データベースのそれぞれの分野で支援しています。今年も“「お客様の最高」のために”というスローガンのもと、この３分野にさらに注力し、顧客企業の立場に立った製品選定と独自の組み合わせによる製品／サービスの提供を一層強化し、活動していきます。


　※記載されている会社名、製品名は、各社の商標または登録商標です。