アクサ生命、契約電子システム「AXA　Compass（アクサ　コンパス）」を導入

新契約電子システム「AXA　Compass（アクサ　コンパス）」を導入
〜お客さまにより良い体験価値（カスタマー・エクスペリエンス）をお届けすることを目指して〜


　アクサ生命保険株式会社（本社：東京都港区、代表執行役社長兼　CEO：ジャン＝ルイ・ローラン・ジョシ）は、新規契約時の設計書作成や申込・告知手続きなどをお客さまの目の前で行える新契約電子システム「AXA　Compass（アクサ　コンパス）」を導入します。「AXA　Compass」は、２０１４年７月から当社の営業社員やフィナンシャルアドバイザーに展開し、その後、代理店チャネルに順次導入します。当社はこのシステムによって、保険加入時のプロセスのデジタル化を推進し、スピーディーな手続きと、質の高いコンサルテーションの提供を通じて、お客さまにより良い体験価値の提供を目指しています。


■ペーパーレス化による、スピーディーで正確なお申込み手続き
　＞電子契約手続きや電子サイン機能により、記入や押印の手続きを大幅に削減
　＞モバイル通信により迅速なお手続きを実現
　＞ご契約に必要な情報の入力時にシステムチェックを行い、不備を大幅に削減
　＞最大５商品の申込手続きを一括で完結

　※参考画像は添付の関連資料「参考画像１」を参照


■包括的なコンサルティングツールによって、真のニーズにお応えするプランを提示
　＞「ライフプラン機能」や「リスク分析機能」を駆使してお客さまのリスクを詳細に分析
　＞ご要望をお伺いしながら多様なプランを作成・提案
　＞コンサルティングから、設計書作成・申込手続き・告知手続きまでシームレスなプロセスにより、お客さまの負担軽減とわかりやすさを実現

　※参考画像は添付の関連資料「参考画像２」を参照


■わかりやすく迅速な告知・査定手続き
　＞お客さまの告知が全て「いいえ」の場合、電子画面のみで告知が終了
　＞お申込から最速で２−３日後には査定の判定結果が当社社員に通知され、お客さま
へ迅速にお知らせ


■「デジタル約款」により、いつでも簡単に約款の閲覧が可能
　＞冊子タイプの約款だけでなく、当社公式HPから「デジタル約款」の取得が可能
　＞保険証券番号の入力によりご契約いただいている商品の約款の検索が可能
　＞冊子タイプのように保管・紛失の心配はありません
　＞「文字拡大」・「キーワード検索」・「目次から各ページへのリンク機能」・「保険用語の説明」などの機能を導入


　アクサ生命は、AXAグループが世界で推進するデジタル化プログラムの知見を活かし、お客さまとの多様なアクセスポイントの強化に努めるとともに、サービスを拡充することによって、お客さまにより良い体験価値の提供に努めてまいります。


＜アクサ生命について＞
　アクサ生命はAXAのメンバーカンパニーとして１９９４年に設立されました。AXAが世界で培ってきた知識と経験を活かし、２００万の個人、２，２００の企業・団体のお客さまに、死亡保障や医療・がん保障、年金、資産形成などの幅広い商品を、多様な販売チャネルを通じてお届けしています。２０１２年度には、２，４６６億円の保険金や年金、給付金をお支払いしています。

＜AXAグループについて＞
　AXAは世界５６ヶ国で１５万７，０００人の従業員を擁し、１億２００万人のお客さまにサービスを提供する、保険および資産運用分野の世界的なリーディングカンパニーです。国際会計基準に基づく２０１３年度通期の売上は９１２億ユーロ、アンダーライング・アーニングス（基本利益）は４７億ユーロ、２０１３年１２月３１日時点における運用資産総額は１兆１，１３０億ユーロにのぼります。AXAはユーロネクスト・パリのコンパートメントAに上場しており、AXAの米国預託株式はOTC　QXプラットフォームで取引され、ダウ・ジョーンズ・サステナビリティ・インデックス（DJSI）やFTSE４GOODなどの国際的な主要SRIインデックスの構成銘柄として採用されています。また、国連環境計画・金融イニシアチブ（UNEP　FI）による「持続可能な保険原則」および「責任投資原則」に署名しています。詳細はhttp://www.axa.comをご参照ください。