NTT西日本、中堅・中小企業向けICTサポートサービス「オフィス安心パック」を提供開始

中堅・中小企業向けICTサポートサービス「オフィス安心パック」の提供開始について
〜"オフィスのヘルプデスク"がお客様を強力にサポート〜


　西日本電信電話株式会社（本社：大阪府大阪市、代表取締役社長：村尾　和俊、以下、NTT西日本）では、中堅・中小規模の企業様を対象に、ICTサポートのニーズに、きめ細やかにお応えし"オフィスのヘルプデスク"として、お客様を強力にサポートする「オフィス安心パック」（※１）（以下、本サービス）を平成２６年４月１日（火）より提供開始します。


１．背景
　中堅・中小企業におけるICTニーズは年々高まりを見せ、お客様のオフィスにおけるICT環境は、ますます高度化・複雑化の一途をたどる中、ICTに関する専門知識を持つスタッフの確保や配置、情報セキュリティーへの対策等が大きな課題となっています。
　そこで、長年にわたり、通信・情報機器分野で培ってきたICTに関するノウハウや、NTT西日本グループとして管内に２００箇所を超えるサポート拠点を持つという強みを活かし、お客様の身近なICT担当者としてお手伝いさせていただけるよう、今回、新たなサポートサービスを提供することとしました。


２．本サービスの概要（【別紙１】参照）
　本サービスはお客様のICTに関するお困り事やご要望について、お気軽にご相談いただきお応えする「電話サポート」、「リモートサポート」、「訪問サポート」を『基本サポート』として提供します。
　また、お客様ニーズに応じた『選べるサポート』として、コンピューターウイルスや不正アクセスからお客様のパソコンを保護する「セキュリティー機能」、LANに接続される情報機器等の情報を一元管理し、パソコンのセキュリティー設定を一括で設定・管理できる「IT管理サポート」、お客様のご要望に応じてビジネスフォンの主装置と電話機を分けて保守できる「ビジネスフォンサポート」等を提供します。
　その他、Windows（※２）XPのマイクロソフト社サポート終了に伴うパソコンのデータ移行のサポート等を始め、多数ご用意しております。


　・以下、各サポートの概要などリリース詳細は添付の関連資料を参照


９．お客様からのお申し込み・お問い合わせ先
　（１）お客様を担当する弊社営業担当者にお申し込み・お問い合わせください。

　（２）電話によるお問い合わせ
　　０１２０−４５８２０２
　　（携帯電話・PHSからもご利用いただけます。電話番号をお確かめのうえ、お間違えのないようお願いします。）
　　＜受付時間＞午前９：００〜午後５：３０（土曜・日曜祝日・年末年始を除く）
　　＊NTT西日本エリア（富山県、岐阜県、静岡県以西の３０府県）以外からはご利用になれません。


・【別紙１】「オフィス安心パック」サービスイメージ図
・【別紙２】月額利用料について
・【別紙３】セット割引について

　・別紙１〜３は添付の関連資料を参照


　※１　●オフィス安心パックをご契約いただく際は、基本サポート（オフィスネットおまかせサポートサービス　基本メニュー）及びフレッツ　光ネクストとプロバイダーの契約・料金が必要です。●オフィス安心パックにはお申し込みが必要となります。
　※２　Windowsは、米国Microsoft　Corporationの米国およびその他の国における商標または登録商標です。
　※３　取扱説明、設定サポートについては、他社製のビジネスフォン、複合機は対象外となります。
　※４　パソコンおよびスマートフォンが対象となります。
　※５　切り分けのみ月１回無料、２回目以降有料となります。
　※６　NTT西日本グループ企業の技術スタッフが訪問します。
　※７　故障修理対応については有償となる場合があります。
　※８　キーボードからの入力を監視して記録するソフトです
　※９　●フレッツ　光ネクストに接続されたLAN内のパソコンへ専用ソフトウェア［IT管理サポートツール］をインストールする必要があります。●ネットワークに接続されていない等、環境によっては管理できない機器があります。
　　　　　●NMSはNetwork　Management　Systemの略称です。
　※１０　サポート対象となるビジネスフォンの主装置及び電話機はNetcommunity　SYSTEM　αNX・αNXIIシリーズのみです。
　※１１　●セット割引適用には条件があります。
　　　　　　●セット割引適用時において、どれか１メニューでも解約が発生した場合は、割引の適用外となります。
　　　　　　●セット割引は、「セキュリティ機能ライセンス・プラス」のライセンス数に１を加算した数と「セキュリティ機能見張り番」のライセンス数が同数でない場合は割引の適用外となります。
　　　　　　●セットメニュー割引は「ビジネスフォンサポート」の主装置タイプごとに「セキュリティ機能ライセンス・プラス」および「セキュリティ機能見張り番」の最低ライセンス数を満たす必要があります。
　　　　　　（主装置Sタイプ：各３ライセンス以上、主装置Mタイプ：各１０ライセンス以上、主装置Lタイプ：各３０ライセンス以上）
　※１２　●サービス提供エリアであっても、利用できない場合があります。●エリアについては、お問い合わせいただくか［http://flets-w.com/］をご確認ください。