ＡＮＡ、日台・日韓線に現地公用語による案内などを行うサービス補助員の搭乗を開始

ＡＮＡ　国際線（日台・日韓線）にサービス補助員の搭乗を開始
〜現地公用語によるお客様へのご案内、通訳、機内アナウンスでますます便利に〜



　ＡＮＡは、多様化するお客様のニーズにお応えし、言語対応力の強化を通じた機内サービスの一層の向上を図るため、２０１１年４月１６日（土）（＊１）より日台・日韓線にサービス補助員（Ｉｎ−Ｆｌｉｇｈｔ　Ｓｅｒｖｉｃｅ　Ａｓｓｉｓｔａｎｔ）の搭乗を開始（＊２）いたします。

　※１：一部の便は４月１７日、１８日より
　※２：成田＝台北（桃園）線については２０１０年５月以降休止していた搭乗の再開

　日本＝台湾間には２路線３往復／日（成田＝台北（桃園）：１往復／日、羽田＝台北（松山）２往復／日）、日本＝韓国間には４路線５往復（羽田＝ソウル（金浦）：２往復／日、成田・関空・名古屋＝ソウル（仁川）：各１往復／日）便に、各便１名のサービス補助員が搭乗し、現地公用語によるお客様へのご案内、通訳、機内アナウンスなどのサービスを実施致します。サービス補助員は、客室乗務員とは異なる制服を着用し、お客様にもわかりやすく、ご利用いただけるように工夫しております。

　ＡＮＡでは、「機内品質アジアナンバーワン」の達成に向けて、外国のお客様にも機内で快適にお過ごしいただけるよう、これまでも海外ベース（ロンドン・上海）の外国人客室乗務員を乗務させるなど、就航地の言語・文化への対応を図ってまいりました。今後もお客様のニーズを踏まえ、サービスレベルの向上を図ってまいります。

　今後もますます充実するＡＮＡの国際線機内サービスにご期待ください。


（参考）サービス補助員制服

　※添付の関連資料を参照