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富士通、東邦銀行の渉外支援機能強化で仮想デスクトップ基盤を構築

2014-02-21

東邦銀行様、仮想デスクトップサービスを採用し、タブレット端末の機能を強化
行内システムとの連動により渉外支援機能を強化


 当社は、株式会社東邦銀行(本店:福島県福島市、取締役頭取:北村 清士、以下、東邦銀行)様のタブレット端末と行内システムとの連動による渉外支援機能の充実を図るため、当社の仮想デスクトップサービス(注1)を活用し、仮想デスクトップ基盤を構築しました。東邦銀行様は、2014年2月10日に順次本格運用を開始し、2014年3月までに、合計約1,000台のタブレット端末を全店に展開する予定です。

 本システムでは、大切な行内システムのデータ処理は内部で行いたいという東邦銀行様のご要望に応えるため、仮想デスクトップサービスを提供する当社のサーバ群を、東邦銀行様システムセンター内に設置しました。当社は、遠隔地の仮想デスクトップサービス運用センターから、24時間365日、運用・監視を実施しています。

 本システムは、東邦銀行様行内のCRMシステム(注2)や、業務マニュアルなどが登録されている文書管理システムと接続されており、タブレット端末からこれらのシステムを利用できます。また、携帯用モバイルプリンターで金融商品の申込書や、通帳・証書などの受取証を印刷できる機能を新規に開発し、タブレット端末の渉外支援機能を強化しました。

 また、東邦銀行様のタブレット端末専用のネットワークを構築し、行内システムからのデータを暗号化して送信することで、不正なアクセスや盗聴への対策を行っています。

 さらに、当社の仮想デスクトップサービスを利用することで、東邦銀行様による仮想デスクトップ基盤の所有や運用・監視が不要となり、東邦銀行様の業務効率化にも貢献します。

 東邦銀行様の営業担当者はこのタブレット端末を利用することで、お客さま情報を外訪先でも安心して参照でき、お客さま1人ひとりのニーズに合わせた営業活動が可能となります。また、金融商品の紹介から申し込みまで、その場でスピーディーに行うこともできます。


<背景>
 東邦銀行様は、東日本大震災からの復旧・復興に向けて、より多くのお客さまのニーズに対して質の高い提案を行うことを目指しています。

 これまで、お客さまとの取引情報やコンタクト情報は厳重に管理され、外訪先ではお客さま情報を参照できず、外訪前に確認した情報のみで営業活動を行う必要がありました。また、パンフレットや提案書類、申込書類の持ち運びなどが営業担当者の負担となっていました。


<システムの特長と導入効果>

 ※イメージ画像は添付の関連資料を参照

 1.外訪先で取引情報を参照可能
  東邦銀行様の営業担当者は、タブレット端末を利用して、外訪先で、お客さまの取引情報を参照することができます。万一のタブレット端末の紛失や盗難に備え、指紋認証と利用者ID・パスワード入力による認証に加え、タブレット端末に情報を残さない、仮想デスクトップ技術を採用しています。また、タブレット端末と東邦銀行様の行内システムとの間でやりとりされるデータは暗号化されており、万が一、不正に傍受されても元データの復元が難しい仕組みになっています。

  さらに、タブレット端末と行内システムの接続には、当社の企業向けネットワークサービス「FUJITSU Managed Infrastructure Service FENICSII(フジツウ マネージド インフラストラクチャー サービス フェニックス ツー)」を利用し、東邦銀行様専用のネットワークを構築することで、外部からの不正なアクセスを遮断しています。

 2.スピーディーな対応を実現するモバイルプリンターでの印刷機能
  新規に、タブレット端末と携帯用モバイルプリンターを利用して、外訪先で各種金融商品の提案書や申込書、通帳・証書などの受取証を印刷できるタブレット端末用アプリケーションを開発しました。

  お客さまは、必要な書類を営業担当者からタイムリーに受け取ることができます。

 3.仮想デスクトップサービス提供基盤を東邦銀行様システムセンター内に構築
  大切な行内システムのデータ処理は内部で行いたいという東邦銀行様のご要望に応えるため、当社の仮想デスクトップサービスを提供するためのサーバ群を、東邦銀行様システムセンター内に設置しました。

  当社の仮想デスクトップサービス運用センターから、24時間365日、この仮想デスクトップ基盤の運用・監視を行っているため、東邦銀行様は、運用・監視の業務負荷を削減できます。また、本サービスは、月額サービス型で提供されるため、投資コストの平準化も図ることができます。


以上


「注釈」
 注1 仮想デスクトップサービス:
    端末のデスクトップ環境をネットワーク越しに提供するサービス。

 注2 CRMシステム:
    顧客情報の管理・分析システム。


「関連リンク」
 ・DaaS(仮想デスクトップサービス)紹介サイト http://jp.fujitsu.com/solutions/cloud/daas/
 ・企業向けネットワークサービス「FENICS」紹介サイト http://fenics.fujitsu.com/networkservice/fenics/concept/



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