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MDIT、リコーテクノシステムズなどと協業し全国保守サービス網を拡大

2013-11-21

全国保守サービス網の拡大と主要都市におけるサービス強化のお知らせ



 三菱電機インフォメーションテクノロジー株式会社(以下:MDIT、取締役社長 白井健治、住所:東京都港区)は、2014年4月からリコーテクノシステムズ株式会社および株式会社沖電気カスタマアドテックとの協業により、全国保守サービス網を拡大します。加えて主要都市の要員を増強することにより、高度なITサービスを提供してまいります。


1.保守パートナー2社との協業により全国保守サービス網を拡大

 全国に強固な基盤を持つ保守パートナー2社との協業により、保守サービス拠点数を現在の約5倍にあたる約560拠点に拡大し、全国保守サービス網を強化します。全国保守サービスの受付はMDITコールセンターにて一元的に行います。


2.主要都市におけるITフィールドサービスの強化

 保守ならびにネットワークを含むITプラットフォームの設計構築などに従事する技術者を東京、大阪を中心に増強し、主要都市におけるITフィールドサービスを強化します。


3.コールセンターの統合と高度な技術サービスの提供

 (1)コールセンターの統合
  ハードウエア保守、ソフトウエアサポート等で複数あったコールセンターを順次統合し、新たに構築するコールセンターシステムにより一元的に管理します。障害切り分け等の技術を統合かつ高度化してお客さまからの問合せにお応えしてまいります。
 (2)専門技術部門による高度な技術サービスの提供
  より高度な技術サービス(マルチプラットフォーム技術支援、システム保守等)を提供するために、専門技術部門(PC/PCサーバ、ストレージ、ネットワーク、OS・仮想化等のソフトウェア)を、商談支援部門ならびに統合コールセンターと連携する形で強化します。各ベンダーの協力も得て、その専門性を高めてまいります。


三菱電機インフォメーションテクノロジー株式会社>
 所在地:東京都港区
 代表者:取締役社長 白井 健治
 発足年月:2001年4月
 資本金:12億5千万円
 事業概要:ITプラットフォーム、ミドルウエアの開発・製造、販売、保守サービス、並びに、IT・セキュリティーソリューション、ネットワーク構築サービスの提供。
 ホームページ:http://www.mdit.co.jp


<リコーテクノシステムズ株式会社>
 所在地:東京都台東区
 代表者:代表取締役 社長執行役員 高田 久司(*)
 ホームページ:http://www.r-ts.co.jp

 *社長執行役員名の正式表記は、添付の関連資料を参照


<株式会社沖電気カスタマアドテック
 所在地:東京都江東区
 代表者:代表取締役社長 入谷 百拡
 ホームページ:http://www.oca.co.jp


<商標関連>
 ・MDITは三菱電機インフォメーションテクノロジー株式会社の登録商標です。
 ・リコーテクノシステムズは株式会社リコーの登録商標です。
 ・株式会社沖電気カスタマアドテックは株式会社沖電気カスタマアドテックの登録商標です。
 ・その他、会社名及び製品名は各社の商標又は登録商標です。


<お客様からのお問い合わせ先>
 三菱電機インフォメーションテクノロジー株式会社
 〒108−0023 東京都港区芝浦4−6−8 田町ファーストビル
 電話(03)6414−8052

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