コムスクエア、“問い合わせ電話”を逃さずチャンスに変えるペイパーコールの新機能追加

「電話問い合わせしたお客様のうち、２０％が離脱しています！」“問い合わせ電話”を逃さず、チャンスに変えるペイパーコールの新機能！株式会社コムスクエア

　＊PAYPERCALLロゴは、添付の関連資料を参照

　株式会社コムスクエアは、各種広告からの電話による問い合わせの反響を、各々に割り振った電話番号の着信記録から測定することが出来る「ペイパーコール　PAYPERCALL」に、店舗様が営業時間外・不在時・通話中などで電話を取れない時に対応できる新機能を追加しました。この新機能により、約２０％（弊社調べ）にも及ぶ「呼損」（電話が取れないことによるロス）をカバーし、売上UPに繋げることが可能になります。


＜電話によるコミュニケーションで、ビジネスを加速させるPAYPERCALL通信Vol．１＞


　株式会社コムスクエア（東京都中央区、代表取締役社長：上嶌　靖　以下、コムスクエア）は、各種広告からの電話による問い合わせの反響を、各々に割り振った電話番号の着信記録から測定することが出来る「ペイパーコール　PAYPERCALL（以下、ペイパーコール）」に、店舗様が営業時間外・不在時・通話中などで電話を取れない時に対応できる新機能を追加しました。この新機能により、約２０％（※１）にも及ぶ「呼損」（電話が取れないことによるロス）をカバーし、売上UPに繋げることが可能になります。

　サービスサイト内の紹介URL：http://www.paypercall.jp/lp1-loss/


　飲食店や美容室などの店舗の多くは、以下に挙げる原因により電話問い合わせに出られない場合があり、お客様からの電話の約２０％を逃していることが分かりました（弊社調べ（※１））。つまり、せっかく各種広告を駆使して獲得した問い合わせ電話の、なんと２割も逃しているということになります。

　ロスの原因（１）：電話がかかってきても、営業時間外の為電話に出られない。
　ロスの原因（２）：営業時間内なのに、人手が足りずお客様からの電話に出られない。
　ロスの原因（３）：通話中で、お客様からの電話に出られない。

　そこで、弊社はペイパーコールに、この約２０％のロスをカバーして、売上UPへ繋げることが出来る、下記の新機能を追加させていただきました。

　新機能（１）：不在対応機能（ガイダンスにより、営業時間を案内、または転送、録音）
　新機能（２）：通話中対応機能（通話中の場合、コール待ち状態にする）
　新機能（３）：メール配信機能（※２）（留守録などが入った際に、登録先にメールでお知らせ）
　　　　　　　　　※２：EメールとSMSに対応


　＊以下、リリースの詳細は添付の関連資料を参照


【株式会社コムスクエア　会社概要】

　＊会社ロゴは、添付の関連資料を参照

　コムスクエアは、創業以来、情報通信技術の進化とともに歩んできました。なかでも、特に強みとしている分野は、テレフォニーとインターネットが融合した技術です。インターネット技術を提供する企業が大手〜中小と多数存在するなかで、加えてテレフォニー技術に取り組める素養を持つ企業は極端に少なく、その中でも、弊社はトップレベルの技術力を誇っています。
　テレフォニー技術とインターネット技術の融合という得意分野において、他社が追いつけない、他に類似企業が存在しない状態を維持していることが、弊社価値の基盤となっております。
　弊社は、この得意分野を生かし、多くのお客様のビジネスの価値を高める活動を担うと同時に、自社サービス・プロダクトを生みだす活動も続けてきました。

　株式会社コムスクエア　COMSQUARE　Co．，Ltd．


住所
　■銀座オフィス（営業・企画／クラウド＆プロダクト開発）
　　〒１０４−００６１　東京都中央区銀座一丁目３番１号　銀座富士屋ビル４F
　■豊洲オフィス（本社／システム開発）
　　〒１３５−００４３　東京都江東区塩浜二丁目２番１３号

設立
　１９８９年１１月２８日


　※ペイパーコール　PAYPERCALLは、コムスクエアの登録商標です。