NEC、東京都北区へ英語など５か国語対応のクラウド型ビデオ通訳サービスを提供

NEC、東京都北区へクラウド型ビデオ通訳サービスを提供
〜地方公共団体で初めての５か国語対応ビデオ通訳〜

　※サービスの利用イメージは添付の関連資料を参照

＜本件に関する情報＞
「クラウド型ビデオ通訳サービス」
　http://jpn.nec.com/tele_innov/aaaa/index.html


　NECの「クラウド型ビデオ通訳サービス」がこのたび、東京都北区（以下、北区）に採用されました。
　「クラウド型ビデオ通訳サービス」は、高品質なビデオ会議システム・スマートデバイス・５か国語対応の通訳サービスをトータルに提供するものです。

　北区は、本年５月からサービスの利用を開始し、外国人住民向けサービスの向上や、窓口業務の効率化などを目指します。
　地方公共団体において、５か国語に対応したクラウド型ビデオ通訳サービスの導入は、全国で初めての事例となります。

　２０１２年７月に「住民基本台帳法の一部を改正する法律」が施行され、外国人住民も日本人と同様に住民票が作成されるようになり、各地方公共団体の出先窓口において外国人の来訪に対応する機会が増加しています。

　北区の戸籍住民課においても、「住民基本台帳法の一部を改正する法律」の施行を受け通訳スタッフの配置をしていましたが、外国人住民の住民票作成に伴う諸手続きの問い合わせが増加し、通訳スタッフの確保や、対応言語の制限、またスタッフ数が限られていることにより生じる待ち時間などが課題となっていました。

　今回NECが提供するクラウド型ビデオ通訳サービスは、スマートデバイスを用いて、来庁した外国人住民と遠方に居る通訳者を高品質の映像で接続します。住民と区職員のやりとりを、スマートデバイスを介して通訳者（５か国語に対応）がリアルタイムに翻訳し、スムーズな窓口業務の遂行を実現します。

　北区では、本サービスを導入することで、幅広い言語に対応できるとともに、窓口での外国人対応時間・待ち時間の短縮が実現するなど、より一層の住民サービス向上が期待されます。

　NECのクラウド型ビデオ通訳サービスの主な特長は次のとおりです。

１．充実の通訳サービスを提供
　英語、中国語、韓国語、ポルトガル語、スペイン語の５か国語通訳サービスを２４時間３６５日、リアルタイムで利用が可能。また、通訳センター側のパソコン端末と利用者のスマートデバイス間の画像共有も可能であり、画面上で必要資料を同時に確認しながらの通訳など、視覚的にもわかりやすい柔軟な通訳サービスを提供。


２．高品質なビデオ通訳サービスを提供
　NEC独自開発の映像・音声データのネットワーク配信技術を活用したビデオ通話システムにより、音声・映像の遅延なく、高画質で快適なビデオ通話環境を提供。


３．マルチデバイスに対応し、利便性を向上
　スマートフォンやタブレット、PCなど端末の機種やOSを問わず、利用者は専用のアプリケーションをインストールするだけで利用が可能。


４．低コスト、短期間でサービスの利用が可能
　本サービスは、ビデオ会議システム・通訳サービスをクラウド型で提供。そのため専用システムの構築が不要で、運用管理コストを低減するとともに、専任の通訳者の配備も不要。申し込みから最短３日でサービスの利用が可能。


　NECは今後、ベトナム語やタイ語など、クラウド型ビデオ通訳サービスの対応言語の拡大を検討しています。
　また、今回の実績をもとに、クラウド型ビデオ通訳サービスを医療機関・商業施設・観光施設など、幅広い業界に提案し、今後３年間で３００件の導入を目指します。

　なお、NECは本サービスを「NEC　iEXPO関西２０１３」（会期：７／１１（木）〜１２（金）、会場：ナレッジキャピタルコングレコンベンションセンター（大阪市北区））に出展します。
　クラウド型ビデオ通訳サービスの概要と利用イメージについては、別紙をご参照ください。


　※別紙１、２は添付の関連資料を参照


以上


■本件に関する情報
　「クラウド型ビデオ通訳サービス」
　　http://jpn.nec.com/tele_innov/aaaa/index.html


■本件に関するお客様からのお問い合わせ先
　NEC　公共ソリューション事業部
　E−Mail：sw@fcs.jp.nec.com