ＫＤＤＩ、データ通信障害で音声通信サービスなど影響規模の確認状況を発表

auの4G LTE対応機種におけるデータ通信障害について
（復旧報 6月4日12時30分 修正）


　当社通信設備（ネットワーク設備）の故障が発生し、2013 年5 月29 日午前4 時30 分から、関東の一部地域において、au の4G LTE 対応機種でデータ通信サービスがご利用できない、または、ご利用しづらい状況が発生しました。
　データ通信サービスは、2013 年5 月29 日午後11 時13 分からご利用いただける状況になりました。
　その後、全通信ログや設備の記録の詳細分析を行い、2013 年5 月29 日午前9 時30 分から午後0 時22 分の間、au 関東契約の一部のお客さまにおける、音声通信サービス等の影響規模を確認しました。

　お客様には多大なご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。


1． 対象サービス

サービス名:
　　au 携帯電話サービス※4G LTE 対応機種をご利用の一部のお客さま
　　（１）データ通信サービス
影響数：
　　最大約56 万


サービス名:
　　au 携帯電話サービス※au 関東契約の一部のお客さま
　　（２）音声通信サービス（注）
　　　　　（注）SMS サービスについては、受信が遅延する等の状況が発生
影響数：
　　発信：約2.8 万
　　着信：約8.6 万


2． 発生時間 　（１）2013 年5 月29 日午前4 時30 分〜2013 年5 月29 日午後11 時13 分
　　　　　　　　　　（２）2013 年5 月29 日午前9 時30 分〜2013 年5 月29 日午後0 時22 分

3． 発生事象
　　4G LTE 対応端末をご利用のお客さまにおいて、LTE でのデータ通信サービス
　　がご利用できない、または、ご利用しづらい状況が発生し、2013 年5 月29 日
　　午後11 時13 分からご利用いただける状況になりました。また、本障害に伴い、
　　2013 年5 月29 日午前9 時30 分から午後0 時22 分の間、音声通信サービス
　　等が一部ご利用できない状況が発生しておりました。


4． 障害原因　　　　　　LTE 基地局制御装置の故障
5． 影響エリア　　　　「東京都、神奈川県、山梨県」の一部
　　　　　　　　　　　　　※au 関東契約の一部のお客さまについては、上記エリア以外でも音声通信
　　　　　　　　　　　　　サービス、SMS サービスに影響が発生しました。


以上