ＪＴＢグループ、旅館・ホテルなど向け「訪日中国人への接客・対応力強化プログラム」を開発

「旅館・ホテル、飲食店、小売業向け」
「訪日中国人への接客・対応力強化プログラム」を開発



　ＪＴＢグループの法人ソリューション専門会社である（株）ＪＴＢ　コーポレートソリューションズ（代表取締役：田邊　徹）は、人材派遣会社の東西株式会社と共同で、訪日中国人への接客・対応力強化を支援する、旅館・ホテル、飲食店、小売業向けのプログラムを開発しました。プログラムは以下の内容となり、個別の利用も可能です。２０１１年度に５０社への導入を目指します。


□内容

【１】訪日中国人への接客・対応力強化研修
　中国人への接客対応の力を高める「スタッフ研修」と、中国人の来店を促し販売に結びつけるための取り組みも学べる「管理者研修」があります。
　中国人の特性や接客サービスに対する意識を理解し、より良い接客・対応を実現するための、中国人講師（講義は日本語）による研修です。

【２】サイン（案内表示）の中国語化支援サービス
　施設や店舗を視察して中国語化すべき表示を確認し、中国人にとって分かりやすい中国語へ翻訳するサービスです。

【３】翻訳サービス
　施設案内、パンフレット、メニュー表などを、中国人にとって分かりやすい中国語へ翻訳するサービスです。既に翻訳済みのものを中国人の目線でチェックするサービスもあります。

【４】中国人財の派遣
　販売・接客・コールセンター業務などに、日本語検定１級を取得し、日本の大手企業での実務経験のある中国人財を派遣致します。