矢野経済研究所、システム保守サポートサービスに関する調査結果を発表

システム保守サポートサービスに関する調査結果２０１０
〜クラウドの普及が保守ベンダにビジネスモデルの変革を要求〜


【調査要綱】
　矢野経済研究所では、次の調査要綱にて保守サポートサービスに関する調査を実施した。


１．調査期間：２０１０年９月〜１２月
２．調査対象：ＩＴシステム機器／ソフトウェア／ネットワークの保守サービスを展開する企業、ＩＴシステムの運用支援サービスを展開する企業
３．調査方法：当社専門研究員による直接面談、電話・Ｅメールによる取材、ならびに文献調査を併用


＜保守サポートサービスとは＞
　下記の保守サービスと運用支援サービスが含まれる

＜保守サービスとは＞
　ハード保守とソフトウェア保守に分かれる
　ハード保守・・サーバ、メインフレーム、ＰＣ、事務機、ストレージ等のハードウェア製品の保守
　ルータ、スイッチ、ＶｏＩＰゲートウェイ、ネットワークサーバ、メディアコンバーター、基本ソフトウェアルータ、スイッチ等の保守
　ソフトウェア保守・・ミドルウェア、ＯＳ、アプリケーションの保守

＜運用支援サービスとは＞
　顧客企業のシステム運用業務を支援するサービス


【調査結果サマリー】
◆保守サービス市場の縮小分を運用支援サービスが補完
　保守サービス市場は、ハード単価の下落や出荷台数の減少により市場が縮小している。
　一方、コスト見直しの観点から、システムの管理を外部企業に委託する運用支援サービスの利用は増加している。特に低コストであるリモートサービスやデータセンターサービスに対する需要が高まっている。
　２００９年度〜２０１５年度のシステム保守サポートサービス市場は、縮小する保守サービス市場を運用支援サービスの成長が補完することで、年平均成長率１．９％で推移し、２０１５年度には１兆２，７８０億円に達すると予測する。

◆クラウドの普及が保守ベンダにビジネスモデルの変革を要求
　クラウドコンピューティングでは、アプリケーションからＯＳ、ストレージ、インフラに至るあらゆるレイヤーにおいて、サービス提供者側によって集中管理、集中処理されるようになる。そのため、ユーザ企業が保有するＩＴ機器の台数が大幅に減少し、従来からあった顧客のＩＴ機器をリカバリーする保守ベンダの提供してきたサービスに対する需要が減退していくと考えられる。保守ベンダは将来的なクラウドサービスの普及に備えて、自社のビジネスモデルを変革する必要性が出てきている。


【資料発刊】
　資料名：「２０１１　システム保守サポートサービス市場の実態と将来展望」
　　http://www.yano.co.jp/market_reports/C52112900


※以下、リリースの詳細は添付の関連資料「オリジナルリリース」を参照