日本ＩＢＭ、マーケティング活動を包括的に支援するクラウド・サービスを販売開始

マーケティング活動を包括的に支援するクラウド・サービス


　日本ＩＢＭ（社長：マーティン・イェッター、ＮＹＳＥ：ＩＢＭ）は、Ｗｅｂサイトを訪れる顧客の行動を分析し、結果に基づいてＷｅｂサイトの変更や電子メール配信を行うなど、個々の顧客行動に応じてリアルタイムに適切なマーケティング活動を実施するためのクラウド・サービス「ＩＢＭ（Ｒ）　Ｍａｒｋｅｔｉｎｇ　Ｃｅｎｔｅｒ」を本日から販売開始します。新サービスは、マーケティング担当者向けのＳｏｆｔｗａｒｅ−ａｓ−ａ−Ｓｅｒｖｉｃｅ（ＳａａＳ）で、ブラウザを導入したパソコンからインターネットを介して簡単に利用できます。

　Ｍａｒｋｅｔｉｎｇ　Ｃｅｎｔｅｒの使用料金は、月間のサーバー呼び出し回数（Ｗｅｂサイトへのアクセス数）や送信する電子メール件数に応じて設定されますが、小規模な構成（＊）では、１年間で１０００万円程度になります。

　Ｍａｒｋｅｔｉｎｇ　Ｃｅｎｔｅｒは、Ｗｅｂサイト上の顧客行動を分析する機能や、個々の顧客に応じたコンテンツをＷｅｂサイトに表示する機能、電子メールによるマーケティング機能など、従来は個別に提供されていた機能を統合し、ワン・ツー・ワン・マーケティングに必要な機能をワンパッケージにしたサービスです。

　例えば、マーケティング担当者が、Ｍａｒｋｅｔｉｎｇ　Ｃｅｎｔｅｒを活用してある商品の販売を促進するためのキャンペーンを開始したい場合、まず、その商品に対する過去のＷｅｂ購買履歴を分析し、キャンペーンの対象者を絞り込みます。ソーシャル・メディアから商品を購入することが多い顧客にはソーシャル・メディア、モバイル・アプリから商品を購入することが多い顧客にはモバイルなど、それぞれにとって便利なチャネルから購入できるように、電子メールやＷｅｂサイトのコンテンツを顧客に応じたものにします。電子メール送信やＷｅｂサイト更新のスケジュールを定義し、テストを行った後、Ｍａｒｋｅｔｉｎｇ　Ｃｅｎｔｅｒにより自動的に実行されます。さらに、販売状況だけでなく、電子メールやＷｅｂにおけるどのような活動が販売に効果的につながっているのかを数値やグラフで確認でき、次の活動の策定につなげていきます。

　日本ＩＢＭは、モバイル、ソーシャル・ネットワーク時代において、マーケティング、販売、サービス、購買など商取引（コマース）のすべてにわたって、今日オフラインおよびオンラインの購買行動に大きな影響力を持つ消費者の要望に迅速かつ柔軟に対応することを目指すビジョン「スマーター・コマース」を提唱し、お客様のスマーター・コマースの実現を支援しています。オンプレミスとクラウドによるハイブリッド・コンピューティング環境への対応を支援するスマーター・コマースにおいて、本日発表のＭａｒｋｅｔｉｎｇ　Ｃｅｎｔｅｒは、クラウド・サービスを拡充するものです。

（＊）Ｗｅｂサイトへのアクセスが月間９００万件以下、メール送信が月間２０万件以下の場合


以上


　ＩＢＭ、ＩＢＭ　ロゴ、ｉｂｍ．ｃｏｍは、世界の多くの国で登録されたＩｎｔｅｒｎａｔｉｏｎａｌ　Ｂｕｓｉｎｅｓｓ　Ｍａｃｈｉｎｅｓ　Ｃｏｒｐ．の商標です。他の製品名およびサービス名等は、それぞれＩＢＭまたは各社の商標である場合があります。現時点でのＩＢＭの商標リストについては、http://www.ibm.com/legal/copytrade.shtml（ＵＳ）をご覧ください。


＜関連リンク＞
　ＩＢＭ　Ｍａｒｋｅｔｉｎｇ　Ｃｅｎｔｅｒ　ソリューションのご紹介　http://www.youtube.com/watch?v=kt11I1BKDQ0
　ＩＢＭ　スマーター・コマース−Ｊａｐａｎ　http://www.ibm.com/innovation/jp/smarterplanet/commerce/