ブリックス、高島屋でタブレット端末を利用したＴＶ電話通訳サービスを提供開始

高島屋にてタブレット端末を利用した，ＴＶ電話通訳サービスを開始



　株式会社ブリックス（本社：東京都新宿区、代表取締役：寺田　崇、以下　ブリックス）は、株式会社　高島屋（本社：大阪府大阪市中央区、取締役社長：鈴木弘治、以下　高島屋）の主要店舗にて、タブレット端末を利用したＴＶ電話通訳サービスの提供を開始いたします。

　東日本大震災から一年半が過ぎ、都市部や観光地には一時減少していた外国人観光客が戻ってきており、これに伴い、大規模な商業施設への外国人来店客数も増加しております。この度ブリックスでは、高島屋において、外国人来店客に対する店舗内の案内や迷子、急病の際などのトラブル対応をはじめ、お土産物やお支払いについてのご相談など、幅広いお問い合わせに対応するために、ＴＶ電話による通訳サービスを導入することとなりました。

　本サービスにより、外国人観来店客と店舗スタッフとの間で意思疎通が困難な場合に、ブリックスの多言語コールセンターにタブレット端末を用いてご連絡いただくと、通訳オペレーターの映像が映し出され、ＴＶ電話により通訳を行うことが可能となります。ＴＶ電話によって双方の様子を確認できるため、よりきめ細かな通訳サービスの提供を実現いたします。

　ブリックスでは今後ますます増える訪日観光客の利便性と安全性を高め、日本の観光に対する安心感の充実と満足度を向上させるとともに、商業施設の更なる活性化や訪日観光客の受入れ体制強化に寄与して参ります。


１．高島屋における電話通訳サービスの概要
　１）対象業務
　　　高島屋の店舗スタッフと外国人観光客間のＴＶ電話通訳業務

　２）開始時期
　　　２０１２年１０月１日（月）より

　３）提供店舗
　　　高島屋（日本橋店、新宿店、横浜店、大阪店、京都店）※２０１２年１０月２６日現在

　４）対応言語
　　　英語／中国語／韓国語


■参考
　【株式会社ブリックス】　http://www.bricks-corp.com/
　　ブリックスは、２４時間３６５日、５ヶ国語対応（英語／中国語／韓国語／ポルトガル語／スペイン語）の電話通訳サービスを全国に展開している多言語コンタクトセンターです。金融機関や交通機関、自治体、医療機関などに実績があります。「通訳・翻訳をもっと身近に、もっと手軽に」を合言葉に、訪日外国人や日本人渡航者向けのサービスを提供しております。全国８，８００店舗のファミリーマートの情報端末Ｆａｍｉポートにて、旅行者向けにプリペイド式電話通訳「Ｍｙ通訳」の販売を開始しました。３，０００円で２０分間電話通訳をご利用頂けます。
　　（「Ｍｙ通訳」Ｗｅｂサイト　https://www.my289.jp/）



以上