ニフティなど３社、企業Ｆａｃｅｂｏｏｋページへの反応など「Ｆａｃｅｂｏｏｋ」の利用調査結果を発表

ニフティとコムニコ、ライフメディア、共同で「Ｆａｃｅｂｏｏｋ（Ｒ）」利用調査を実施
〜企業Ｆａｃｅｂｏｏｋページへの反応と、心理・行動変化の関係〜



　ニフティ株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：三竹　兼司、以下ニフティ）と株式会社コムニコ（本社：東京都港区、代表取締役：林　雅之、以下コムニコ）、株式会社ライフメディア（本社：東京都世田谷区、代表取締役社長：宮澤　徹、以下ライフメディア）は共同で、Ｆａｃｅｂｏｏｋ利用者の調査を行いました。
　その結果、１日に１回以上、企業のＦａｃｅｂｏｏｋページに「いいね！」やコメントをする人は、企業への興味関心が高まる、商品・サービスを利用するなど、心理・行動に変化があらわれることがわかりました。


＜調査概要＞
　・調査対象：コムニコが提供するプレゼントキャンペーン支援Ｆａｃｅｂｏｏｋアプリ「ｍｏｒａｕ（モラウ）」（注）の利用者のうち１，０８２人
　・有効回答数：８３１人
　・調査期間：２０１２年９月１９日（水）〜９月２５日（火）
　・調査方法：インターネットによるアンケート調査


＜調査結果トピックス＞
　１．１日に１回以上、企業のＦａｃｅｂｏｏｋページに「いいね！」、またはコメントをする人は、それ以外の人と比較して、一番興味関心のある企業に対し好意的な印象を持ち、実際に商品やサービスを利用したり、周りに情報を伝えたりするなど、行動に移す割合も高い。

　２．Ｆａｃｅｂｏｏｋ利用者がよく利用するＳＮＳサービスは「Ｔｗｉｔｔｅｒ」。一方、「ＬＩＮＥ」、「Ｇｏｏｇｌｅ＋」の登録率は低い。


＜調査の要旨＞

　＊グラフ資料入りの「調査の要旨」は添付の関連資料を参照

１．１日に１回以上、企業のＦａｃｅｂｏｏｋページに「いいね！」、またはコメントをする人は、それ以外の人と比較して、一番興味関心のある企業に対し好意的な印象を持ち、実際に商品やサービスを利用したり、周りに情報を伝えたりするなど、行動に移す割合も高い。

　「一番関心のある企業（ブランド）のＦａｃｅｂｏｏｋページを見て、その企業（ブランド）へのお気持ちはどう変化しましたか？」に対し、１日に１回以上、企業のＦａｃｅｂｏｏｋページに「いいね！」またはコメントをする人［ヘビーユーザー］は、それ以外の人［ライトユーザー］と比較すると、「その企業（ブランド）の商品／サービスが欲しく（利用したく）なった」は１７．７％の差、「家族・友人・知人に教えたくなった」は２５．０％の差で、企業に好意的な印象を持つようになったことが分かりました。

　＊グラフ資料は添付の関連資料「調査の要旨」を参照


　また、「一番関心のある企業（ブランド）のＦａｃｅｂｏｏｋページを見て、その企業（ブランド）に対してどのような行動を取るようになりましたか？」の問いに対しても、ヘビーユーザーの方が、ライトユーザーに比べて「その企業（ブランド）の商品／サービスを利用した」が１２．４％多くなりました。加えて、ヘビーユーザーは情報を「シェア」したり、家族や知人と話題にするなどの行動をする割合も高くなりました。

　＊グラフ資料は添付の関連資料「調査の要旨」を参照


２．Ｆａｃｅｂｏｏｋ利用者がよく利用するＳＮＳサービスは「Ｔｗｉｔｔｅｒ」。一方、「ＬＩＮＥ」、「Ｇｏｏｇｌｅ＋」の登録率は低い。

　「Ｆａｃｅｂｏｏｋ」以外のソーシャルメディアについては、「Ｔｗｉｔｔｅｒ」を「よく利用している」が３８．４％と、それ以外のサービスよりも親和性が高いことが分かりました。一方、「ＬＩＮＥ」や「Ｇｏｏｇｌｅ＋」については、６０％以上が「登録さえもしていない」と回答し、「Ｆａｃｅｂｏｏｋ」の利用との関連性は低いことが分かりました。

　＊グラフ資料は添付の関連資料「調査の要旨」を参照


　ニフティとコムニコ、ライフメディアは、各社のソーシャルメディアやマーケティングリサーチに関するノウハウを活用し、コムニコが提供するプレゼントキャンペーン支援Ｆａｃｅｂｏｏｋアプリ「ｍｏｒａｕ（モラウ）」の利用者を対象に調査を実施し、以上の結果を得ました。三社は今後も継続して調査を実施し、ビジネスでのソーシャルメディア展開に有効な調査結果を提供していきます。


　＜参考資料＞「Ｆａｃｅｂｏｏｋ」の利用目的と利用シーンについての調査結果
　・「Ｆａｃｅｂｏｏｋ」の利用目的
　　「リアルな友達とのコミュニケーション」は５３．４％、「趣味などに関する情報収集」は４１．２％、「商品やサービスに関する情報収集」は３８．０％。

　　＊グラフ資料は添付の関連資料「調査の要旨」を参照


　・「Ｆａｃｅｂｏｏｋ」を利用するシーン（男女別）
　　女性は男性に比べ、全体的に各シーンにおける利用率が高い。特に「起床直後」の利用率は男女の差が大きい。

　　＊グラフ資料は添付の関連資料「調査の要旨」を参照


　・「Ｆａｃｅｂｏｏｋ」にアクセスする通信機器
　　スマートフォンでの利用は「よく利用している」「たまに利用している」を合わせて４２．７％。

　　＊グラフ資料は添付の関連資料「調査の要旨」を参照


注）「ｍｏｒａｕ（モラウ）」（https://www.comnico.jp/morau/）
　株式会社コムニコがＦａｃｅｂｏｏｋ上で提供するプレゼントアプリ。Ｆａｃｅｂｏｏｋアカウントをお持ちの方であれば、メールアドレス１つで、さまざまなキャンペーンに簡単に参加できます。


■ニフティ株式会社（http://www.nifty.co.jp/）
　ニフティ株式会社は、インターネットサービス「＠ｎｉｆｔｙ（アット・ニフティ）」を運営するインターネットサービス事業者です。“ニフティとなら、きっとかなう。Ｗｉｔｈ　Ｕｓ，Ｙｏｕ　Ｃａｎ．”をコーポレートメッセージとし、高品質で安心・安全なサービスの提供を通じて、お客様の日々の生活をより便利で豊かにするための支援をしています。

■株式会社コムニコ（http://www.comnico.jp/）
　株式会社コムニコは、企業の「Ｆａｃｅｂｏｏｋページ」の開設や運営で多数の実績があり、今後もその経験を活かし、企業のソーシャルメディア上の活動をさまざまな形で支援してまいります。

■株式会社ライフメディア（http://www.lifemedia.co.jp/）
　株式会社ライフメディアは、アンケートサイト『ライフメディア』を運営する企業です。約５２万人のメンバーを対象に市場調査・広告はもとより、ネット上でのコミュニケーションをベースにしたさまざまなマーケティング・サービスを提供しております。


以上


※「Ｆａｃｅｂｏｏｋ」はＦａｃｅｂｏｏｋ，Ｉｎｃ．の登録商標です。
※「Ｔｗｉｔｔｅｒ」はＴｗｉｔｔｅｒ，Ｉｎｃ．の商標または登録商標です。
※「Ｇｏｏｇｌｅ＋」はＧｏｏｇｌｅ　Ｉｎｃ．の商標または登録商標です。
※「ＬＩＮＥ」は、ＮＨＮ　Ｊａｐａｎ株式会社の商標または登録商標です。
※「ｍｉｘｉ」は、株式会社ミクシィの登録商標または商標です。
※その他、製品名などは一般に各社の商標または登録商標です。